May 18
Problemi con una webcam e MSN Messenger (ora conosciuto come Windows Live Messenger) possono essere causati da guasti hardware o software. Se il video non viene visualizzato e solo il suono sta lavorando ci sono una serie di opzioni e impostazioni che è possibile controllare per risolvere il problema. Prima di tutto, testare la webcam con una diversa applicazione (come Google Talk o Yahoo! Messenger) per vedere se il problema è limitato a Windows Live Messenger o più in generale.
Se il problema è limitato a Windows Live Messenger, è possibile focalizzarsi su questo pacchetto. Assicurarsi di utilizzare l'ultima versione del programma, che può essere scaricato da explore.live.com/messenger. L'applicazione include una procedura guidata di configurazione per aiutarvi a configurare e controllare le impostazioni della webcam - per eseguirlo, selezionare "impostare i dispositivi audio e video" dal menu Strumenti e seguire le istruzioni sullo schermo. Verificare che la webcam sia selezionata per entrambe le fonti di microfono e webcam.
Visita il sito ufficiale del produttore della webcam per scaricare i driver più recenti per il dispositivo - questo farà in modo che sono state applicate le correzioni di bug più up-to-date e patch di compatibilità, e può risolvere i problemi con il feed video dalla telecamera . Nella maggior parte dei casi è necessario selezionare il modello di webcam e sistema operativo prima di procedere con il download. Una volta che i driver sono stati trasferiti, lanciarli e seguire le istruzioni per completare l'installazione. Riavviare il PC ed eseguire Windows Live Messenger per verificare se gli aggiornamenti hanno avuto alcun effetto.
A seconda del modello di webcam che si sta utilizzando, potrebbe venire con un programma di utilità di software a sé stante, che è accessibile dal menu Start o sulla barra delle applicazioni. Aprire questa utility per controllare l'alimentazione proveniente dalla webcam e per garantire le corrette impostazioni vengono applicate - nella maggior parte dei casi, si sarà in grado di testare la fotocamera e il microfono da questa applicazione. Se proprio software della webcam non riconosce un feed video, è possibile che il dispositivo ha un guasto e deve essere sostituito. Fare doppio verificare che la webcam sia saldamente collegato al PC se si tratta di un modello esterno.
Se è stato accertato che la colpa è di Windows Live Messenger, visitare Support Center della domanda on-line per un ulteriore aiuto - se il problema non è coperto nei forum della comunità, iniziare un nuovo thread del proprio, tra cui quante più informazioni sul problema e l'hardware e il software impostati come possibile. Se il problema riguarda più programmi, provare a eseguire la procedura guidata di Guida e supporto tecnico dal menu Start di Windows, o visitare la sezione di supporto del sito Web del produttore di webcam per ulteriore assistenza e puntatori.