June 22
Diagnosi di problemi hardware del computer può essere una semplice questione di notare che un utente ha versato una caraffa di caffè sul suo computer portatile. Più spesso, tuttavia, la diagnosi dei problemi hardware del computer richiede un tempo e un esame approfondito di tutte le potenziali cause di un problema per restringere il campo e identificare la causa effettiva.
Apparentemente dispositivi hardware indipendenti possono entrare in conflitto e complicare il processo diagnostico. Ad esempio, un utente può verificare i problemi con un mouse tale che il puntatore sullo schermo è tremolante mentre si muove attraverso lo schermo anziché muoversi agevolmente. Mentre è ragionevole supporre che topo problemi derivano da un mouse difettoso, in questo esempio può essere che la scheda video o video installata nel computer sta visualizzando il puntatore errato. Cioè, il mouse stesso può funzionare, ma la scheda video può causare la comparsa che il mouse non funziona correttamente. Correttamente individuare la fonte effettiva di un problema richiede escludendo molti potenziali conflitti hardware.
Tutto l'hardware è necessario che il software specializzato, driver, essere installato sul computer a cui si collega l'hardware. Senza il driver corretto, dispositivi hardware non possono comunicare con il sistema operativo di un computer. Se una tastiera non funziona come previsto con un particolare computer, è possibile che l'hardware del computer stesso è in condizione di lavoro, ma che il computer non ha il driver corretto installato. Determinare se l'hardware specifico è difettoso dipende in parte dalla prima conferma che il computer dispone di driver del hardware installato.
In aggiunta al software del driver, le applicazioni software regolari, di database, foglio elettronico e software di elaborazione testi può creare conflitti che possono sembrare a prima di essere problemi di hardware. Ad esempio, un dispositivo scanner collegato a un computer può funzionare correttamente e sicuro solo dopo l'installazione di una nuova applicazione desktop publishing. Tuttavia, il fatto palese del fallimento dello scanner in tal caso sarebbe fuorviante in quanto di collegare lo scanner ad un altro computer che non ha avuto il software nel conflitto installato avrebbe mostrato lo scanner di essere in perfetta efficienza.
L'interazione di hardware con altro hardware, il sistema operativo, applicazioni software e, per estensione, software in esecuzione in qualsiasi rete a cui è collegato il computer, crea relazioni che complicano il processo di risoluzione dei problemi. Le organizzazioni con molti computer minimizzano questa complessità fissando standard in modo che tutti i computer dell'organizzazione hanno lo stesso hardware e software. In questo modo le conoscenze acquisite dalla diagnosi dei problemi su un computer per essere utile e applicabile su altri, computer identici.
Quando tutti i tentativi di problemi con il computer diagnosi falliscono, l'unica alternativa può essere il ripristino del computer a uno, stato di funzionamento in precedenza, utilizzando strumenti come i punti di ripristino in alcuni sistemi operativi Windows. Questo approccio correggere il problema in scansare la necessità di diagnosticare con precisione un problema hardware del tutto.