December 6
Comcast incoraggia i clienti a "impacchettare" i loro servizi Internet e di telefonia vocale digitale insieme, in modo da avere una linea telefonica Comcast installata non si dovrebbe impedire l'accesso e-mail Comcast o di qualsiasi altro sito web. Se lo fa, la risoluzione dei problemi la connessione Internet per riguadagnare l'accesso a Internet e il tuo account di posta elettronica Comcast.
Stati Comcast sul suo sito web che è possibile collegare entrambi i modem via cavo, ricevitori telefonici digitali e televisori a qualsiasi uscita del cavo nella vostra casa, ma che il segnale generale del vostro servizio di Comcast a disposizione di ogni dispositivo diminuisce con ogni dispositivo si connette. Se si dispone di più telefoni digitali collegati, oltre a un router e un televisore, i telefoni digitali possono impedire segnale forte abbastanza da fluisce attraverso il router, interrompendo la tua esperienza di navigazione Web.
In alternativa, si può semplicemente trattarsi di una disfunzione ordinario con il modem. Per vedere se la connessione a Internet è stata compromessa da un problema di modem, cerca di caricare qualsiasi sito web sul vostro computer - Google e Yahoo sono buoni per testare, in quanto sono progettati per caricare rapidamente e facilmente. Se si trova che c'è un problema, premere il pulsante nero "Reset" sul retro del modem via cavo Comcast o router e tenere premuto per 5-10 secondi per azzerarlo.
Il problema potrebbe anche mentire con Comcast per sé, che funge da provider di servizi Internet o "ISP". Per vedere se questo è il caso, contattare il servizio clienti Comcast al 800-391-3000 e chiedere al rappresentante se altri clienti Comcast nella vostra zona hanno segnalato problemi. In tal caso, il rappresentante può essere in grado di fornire con un tempo stimato per il rinnovo del servizio.
Un'altra possibilità è che esistono problemi con il tuo account che impediscono l'accesso sia il vostro account e-mail o Internet nel suo complesso. Quando si è aggiunto servizi telefonici digitali al tuo account, ad esempio, un errore potrebbe essersi verificato nei sistemi di Comcast che disattivato Il tuo account e-mail o temporaneamente assegnato uno nuovo. Contattare un rappresentante Comcast al 800-391-3000 per ulteriori informazioni.