June 9
Se qualsiasi sistema - inclucing un sistema elettronico, ad esempio un computer o un sistema elettromeccanico, come un motore - non funzioni come previsto, il primo passo nella risoluzione dei problemi è quello di isolare il problema o problemi. Una procedura problema isolamento è una procedura scritta che richiede di rispondere a una serie di "sì" o "no", che si dirigono alla componente guasto (o componenti) in modo che si può risolvere il problema.
Un sistema difettosa può essere causato da uno o più problemi, ognuno dei quali debbono essere risolti in modo indipendente. Potrebbe essere necessario smantellare il sistema, verificare che ogni componente funziona correttamente su una propria e rimontare il pezzo per pezzo il sistema per risolvere il problema (s). Uno dei principali vantaggi di una procedura di isolamento problema è che fornisce la prova documentale del test hai eseguito e quindi impedisce la duplicazione degli sforzi.
Il produttore del computer americano più noto, IBM, definisce numerose procedure problema di isolamento, che i suoi rappresentanti di servizio utilizzano per indirizzare gli utenti alle cause di problemi con le loro attrezzature. Vari errori di sistema possono essere causati da disturbi elettrici su linee di tensione alternata in entrata, la causa più comune dei quali è un fulmine. Una procedura problema di isolamento IBM richiede all'utente di rispondere a domande come "Potrebbe fulmini hanno causato il fallimento?", "Sono installati dispositivi di protezione contro i fulmini?" E così via. Le domande o portano naturalmente alla azione necessaria per risolvere il problema o ad un'altra procedura problema di isolamento.
Esistono procedure di isolamento problema per tutti i tipi di problemi di computer connessi. Un computer può segnalare un problema con la memoria durante il suo power-on self-test (POST) - la sequenza di test diagnostici che vengono eseguiti automaticamente quando l'alimentazione è accesa - e, in caso affermativo, è possibile seguire una sequenza di ben passi definiti per isolare il problema. Il primo passo è quello di riavviare il sistema e inserire la configurazione di base di input / output system (BIOS), di solito premendo il tasto funzione F1 o il tasto "Cancella". Ripristinare i parametri di temporizzazione della memoria ai valori di fabbrica e riavviare il sistema.
Se il reset della memoria parametri di temporizzazione risolve il problema, le impostazioni del BIOS non corrette sono stati la causa del problema e non è richiesta nessuna ulteriore azione. In caso contrario, uno o più moduli di memoria sono probabilmente difettoso, quindi è necessario rimuovere tutti i moduli di memoria tranne uno e ripetere il controllo del sistema. Se il sistema non riesce con un solo modulo di memoria installata, il problema è il modulo di memoria o con la scheda principale, o della scheda madre, del computer. Se no, il problema è uno dei moduli di memoria rimanenti.