April 5
Se si utilizza un Motorola SURFboard SB5100 come il modem via cavo (o qualsiasi modem via cavo, è per questo), ci saranno momenti in cui non è possibile connettersi a Internet. Per fortuna non è difficile seguire una semplice lista di controllo per la risoluzione dei problemi di base con il modem.
Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato sia al modem e alla presa. Se lo è, verificare che la presa siano funzionanti. Collegare un altro dispositivo nella presa per assicurarsi che funzioni. Inoltre, assicurarsi che il modem non sia impostato in stand-by. Prova a premere il pulsante di standby.
Assicurarsi che tutte e quattro le luci verdi sulla parte anteriore del modem sono illuminati. Controllare il collegamento del cavo coassiale che va al modem. Assicurarsi che sia collegato correttamente. Inoltre, controllare il televisore via cavo. Se non è possibile ottenere un segnale via cavo per il televisore probabilmente non sarà possibile ottenere una connessione a Internet sia.
Spegnere il computer e scollegare il router se ne hai uno. Successivamente, staccare la tavola da surf. Attendere cinque minuti e ricollegarlo. Questo reimposta il modem e richiede un nuovo indirizzo IP dal provider di servizi Internet (ISP). Una volta che il modem ha completamente avviato il backup, e tutti e quattro gli indicatori sul pannello frontale sono di colore verde, collegare il router indietro. Dopo il router è attivo e funzionante, accendere il PC. Se questo non funziona, passare alla fase successiva.
In primo luogo, contattare l'ISP per assicurarsi che non stanno avendo problemi sulla loro fine. Se si determina si tratta di un problema con il modem, contattare Motorola al numero (877) 466-8646. È inoltre possibile visitare il sito del servizio clienti di Motorola (vedi Risorse per il link).