Software viene fornito con accordi con l'utente e le licenze che dettano le condizioni alle quali un individuo può usare il software. Le grandi aziende o imprese, hanno diverse esigenze di utilizzo e di servizio. Questi sono spiegati in un contratto di assistenza aziendale.

licenze software

Considerando che un individuo che usa una singola copia di un pezzo di software possono facilmente tenere traccia di dove lo usa, le grandi imprese dovranno utilizzare il software su un numero incalcolabile di computer. contratti di servizio Enterprise specificare il volume e quale software l'impresa può legalmente usare.

Manutenzione

contratti di servizio Enterprise saranno spesso includono la manutenzione e gli aggiornamenti sul software e hardware oggetto dell'accordo. L'accordo specifica quali sono i prodotti ammissibili per le quali gli aggiornamenti e le tariffe associate.

Servizio di rete

contratti di assistenza Enterprise possono coprire anche i servizi informatici come la rete e l'accesso a Internet. In questi casi, il contratto di servizio di impresa coprirà termini come i tempi di disponibilità della rete e minimi di latenza di rete.