JIRA è un software multifunzionale sviluppato da Atlassian Software Systems. Tiene traccia questioni proprietarie come insetti e altri problemi di software ed è anche funzionale come strumento di gestione del progetto. Attraverso il sito ufficiale Atlassian, gli utenti JIRA possono cercare l'aiuto di esperti per risolvere i problemi di supporto JIRA-correlati. Atlassian utilizza un sistema di biglietteria per tutte le questioni relative ai loro prodotti, che consente al team di supporto per rispondere ai clienti nell'ordine in cui il file biglietti.

istruzione

1 Visita il sito ufficiale del software Atlassian.

2 Fare clic sul pulsante "Supporto" nella barra di navigazione superiore.

3 Fare clic sul pulsante "File una richiesta di assistenza" al centro della pagina "Supporto".

4 Accedi al tuo conto Atlassian oppure fare clic su "Sign Up" per creare un account. Compilare i campi username e password e cliccare su "Crea".

5 Selezionare "Clicca qui per accedere," e inserire il nome utente e la password nei campi appropriati.

6 Fare clic sul pulsante "Crea Emissione" in fondo a destra della seconda barra di navigazione. Scegliere "Supporto JIRA" dal menu a discesa. Seleziona il tuo "Tipo di problema" e clicca su "Crea".

7 Compila il ticket di supporto, tra cui i campi di riepilogo e descrizione. Completamente descrivere il problema e fornire i dati richiesti. Quindi fare clic su "Crea".

8 Controlla il tuo account di posta elettronica Atlassian per gli aggiornamenti dei biglietti. Il tempo di risposta dipende dal numero di biglietti presentate prima del tuo rapporto.