Se si tenta di accedere a Gmail, ma viene visualizzato un messaggio di errore come "web login necessaria" o "credenziali non valide", potrebbe essere necessario ripristinare il CAPTCHA associato al tuo account. CAPTCHA sono progettati per proteggere il tuo account da accessi non autorizzati. Se si tenta di accedere a più volte entro 10 minuti o il server non viene visualizzato correttamente la richiesta di accesso, Google consiglia di cancellare il CAPTCHA. Il reset vi permetterà di effettuare l'accesso normalmente.

istruzione

1 Provare ad accedere dalla versione web di Gmail. Visita Gmail.com e inserire le informazioni di accesso. Google consiglia di provare questo primo come di solito risolve i messaggi di errore di login e le molteplici richieste di tuoi dati di accesso. Se questo non funziona, è necessario ripristinare il CAPTCHA.

2 Pagina CAPTCHA display Sblocco di visita Gmail (vedi Risorse). Se si utilizza un account Google Apps e la pagina precedente non funziona, visitare invece https://www.google.com/a/yourdomain.com/UnlockCaptcha. Sostituire "Dominio" con la vostra attività o il dominio del sito.

3 Inserire il nome utente e la password e cliccare su "Accedi".

4 Inserisci i caratteri visualizzati CAPTCHA nella casella di testo sotto il CAPTCHA. Se il CAPTCHA è vuota, premere il pulsante di aggiornamento del browser.

5 Fai clic su "Unlock" per cancellare l'errore di accesso si stava ricevendo e accedere al proprio account.

Consigli e avvertenze

• Se avete problemi di visualizzazione dei simboli nel CAPTCHA, utilizzare il pulsante di aggiornamento nella casella CAPTCHA per visualizzare un nuovo set di caratteri. Se non li può leggere, utilizzare il pulsante audio per farli leggere ad alta voce a voi invece.
• È necessario conoscere la password corretta per ripristinare il CAPTCHA. Se hai dimenticato la password, prova a reimpostare la password.