Come si stampa o copiare i documenti su HP Officejet 6500 All-in-una macchina, è possibile che l'hardware o il software di rispondere. L'installazione del software corrotto o out-of-date driver del software potrebbe causare la stampante a comportarsi in modo irregolare, o un inceppamento della carta può causare il dispositivo per interrompere la stampa. Ottenere la macchina Officejet di lavorare ancora una volta richiede passando attraverso diversi passaggi di risoluzione dei problemi per determinare la causa del problema.

istruzione

1 Scollegare il cavo USB che collega la stampante Officejet 6500 alla porta USB del computer. Passare al menu "Start" del computer e scegliere "Tutti i programmi". Fare clic sulla cartella "HP".

2 Selezionare l'icona "Disinstalla" e fare clic su "Avanti". Selezionare "Fine" quando il software HP è stato rimosso. Tornare al menu "Start" e fare clic su "Restart".

3 Inserire il CD di installazione Officejet 6500 in dotazione con la stampante nel lettore CD / DVD del computer. Fare clic su "Avanti" e scegliere "Accetto". Scegliere "Avanti" e poi "standard". Fai clic su "OK" per reinstallare il software di stampa HP.

4 Scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante Officejet e attendere almeno 20 secondi. Tenere premuti entrambi i tasti "3" e "#" sul pannello di controllo della stampante. Ricollegare il cavo di alimentazione e rilasciare i tasti per ripristinare la stampante alle impostazioni di fabbrica.

5 Ricollegare il cavo USB alla porta USB del computer. Aprire il browser Web e navigare il sito web di supporto per il modello Officejet 6500 (vedi Risorse.), Clicca sul link per accedere alla pagina di download dei driver. Selezionare il sistema operativo e fare clic su "Avanti".

6 Clicca il link per scaricare i più recenti driver disponibile e salvare il file sul desktop. Una volta che il termine del download, fare doppio clic sul file e quindi fare clic su "Avanti" e "Sì" per installare il nuovo driver.

7 Accendere la stampante intorno in modo che si sta visualizzando sul retro dell'apparecchio. Premere il pulsante di rilascio dell'unità duplex di plastica nella parte inferiore della stampante e tirare l'unità aperta. Verificare se la carta è inceppata all'interno della macchina. Rimuovere la carta inceppata, se presente è presente.

8 Inserire l'unità duplex chiuso e accendere la stampante rivolta in avanti. Aprire l'alimentatore automatico di documenti sul lato sinistro della stampante e rimuovere la carta inceppata. Chiudere l'alimentatore documenti.

9 Ricollegare la stampante Officejet 6500 al computer e stampare una pagina di prova.

Consigli e avvertenze

• HP offre uno strumento di diagnostica gratuito per individuare problemi di stampa. Scarica questo programma di utilità utilizzando il link nella sezione Risorse. Una volta completato il download, fare doppio clic sul file e seguire le istruzioni visualizzate per installare il software. Fare clic sul collegamento "Officejet 6500" quando viene visualizzata la finestra di diagnosi e fare clic su "Diagnostica". Seguire le istruzioni per identificare e risolvere il problema.