Se hai ricevuto una e-mail con uno o più allegati che non si può scaricare sul tuo computer, la causa più probabile è il vostro antivirus, antispyware o firewall. Essi potrebbero essere in conflitto con lo scanner antivirus sul proprio account di posta elettronica. Un altro problema, anche se meno comune, è che il download o cache della cronologia del browser Web che si sta utilizzando è piena. La cache, altrimenti noto come il file temporanei Internet, è un record sul browser di ogni sito web che hai guardato e tutto quello che hai scaricato. In questo modo il browser Web per accedere rapidamente tali elementi e contenuti di carico sul vostro schermo più veloce. Una cache completa può impedire ulteriori download quando la cartella File temporanei Internet ha tutte le informazioni che può contenere. Alcuni file dovranno essere eliminati prima di poter memorizzare più.

istruzione

Cambia impostazioni

1 Apri il tuo antivirus, antispyware o firewall software e modificare le impostazioni per consentire le informazioni dal proprio provider di posta. La maggior parte dei programmi hanno un pulsante sul browser Web per il software. Pulsante destro del mouse su quel pulsante e selezionare per rimuovere il blocco pop-up. Con altri programmi, fare doppio clic sul pulsante del programma che si trova nell'angolo in basso a destra dello schermo e cercare impostazioni pop-up, impostazioni ad-blocco o le impostazioni di posta elettronica di bloccaggio. Infine, ci sono alcuni programmi antivirus che semplicemente mettere una barra nella parte superiore del browser Web ogni volta che un pop-up è bloccato, fare clic destro su quel bar e scegliere di consentire i pop-up dal provider di posta elettronica.

2 Aperte "Strumenti di Internet" sul browser in uso, quindi fare clic su "Opzioni". Eliminare tutte le cronologia di navigazione, i cookie e cronologia dei download facendo clic sulla scheda "Generale", quindi "Cronologia esplorazioni", e poi "Elimina". Se si chiede se si desidera eliminare la cronologia, fai clic su "OK". Su alcuni browser, la storia è elencato nella scheda "Privacy". Sulla sezione "Storia" di quella pagina, clicca su "Cancella tutta la cronologia attuale". Questo cancella la cache.

3 Cercare la scheda "Protezione" nella scheda "Opzioni". Vedere se una opzione per bloccare le email sospette con allegati sia selezionata. Deselezionare quella casella.

4 Vai al tuo account di posta elettronica; provare a scaricare di nuovo l'allegato.