Infonec computer sono un rivenditore di computer canadese specializzata in parti di computer e gruppi che vanno da casi di computer a schede madri e altri dispositivi periferici. L'azienda ha aperto le sue porte nel 1995 e ha tre sedi in tutta Ontario, Canada.

Caratteristiche

Infonec ha un sito web con sistemi informatici da produttori leader del settore attraverso accordi di rivendita. I clienti possono creare un account online con Infonec e ricevere notizie e-mail da vari elementi, e una newsletter mensile di vendite.

I problemi

Gli utenti si sono lamentati per quanto riguarda la mancanza di servizio al cliente di Infonec quando i sistemi e componenti di ritorno. In genere, i clienti con i prodotti difettosi devono compilare una richiesta di autorizzazione al reso (RMA). In diverse situazioni, il tempo di attesa per elaborare un RMA è compresa tra 14 a 21 giorni. Molti utenti segnalano anche che Infonec non segue-up con i propri clienti.

Risoluzione

Se hai effettuato un ordine online, seguire l'ordine con una telefonata. Se un sistema o di un componente è danneggiato in spedizione o non funziona affatto, e-mail, chiamare e scrivere una lettera al servizio clienti sul problema.