Installare Skype è normalmente un processo semplice, ma a volte problemi di rete o altri problemi causano una nuova installazione o l'aggiornamento di sicuro. Anche se il programma di aggiornamento di Skype viene visualizzato il messaggio di errore "Stiamo avendo problemi di connessione al server di download," può ancora essere possibile installare l'ultima versione di Skype.

Messaggi di errore del server

Durante il processo di installazione o l'aggiornamento, il programma di installazione di Skype può contattare il server per scaricare i file di Skype appropriati per il computer. Il messaggio "Stiamo avendo problemi di connessione al server di download" appare quando il programma di installazione di Skype non riesce a mettersi in contatto con il server. Ciò può accadere per una serie di motivi, tra cui interruzione del server, scarsa connessione del computer ai problemi di Internet e di configurazione del browser.

Risoluzione dei problemi di installazione

Se l'errore si verifica durante un aggiornamento manuale o automatico di Skype, si può provare invece per scaricare il programma di installazione completa di Skype e utilizzarlo per aggiornare il programma, o di provare a installare una versione precedente o beta. Se si utilizza Windows, si può anche provare a scaricare e installare Skype for Business versione del software, che è possibile utilizzare con il vostro account personale Skype. Queste versioni alternative di Skype sono disponibili da skype.com.

Risoluzione dei problemi Computer

Alcuni problemi possono derivare dalla connessione Internet del computer, che potrebbe causare problemi con il download di installazione o connessione al server. Provare a scaricare il programma di installazione di Skype con un browser diverso, e svuotare la cache del browser. Se si utilizza Windows, eliminare i file temporanei di Internet. Si potrebbe anche disattivare temporaneamente qualsiasi software firewall o antivirus per assicurarsi che non interferisce con il processo di installazione. Assicurarsi di riattivare immediatamente il software dopo l'installazione di Skype.

Problemi di server

Di tanto in tanto il server di download di Skype potrebbe non essere disponibile a causa di un guasto Internet, la manutenzione, il traffico in eccesso, problemi di DNS o di altri problemi. In questi casi, continuare ad utilizzare la versione installata di Skype, se possibile, fino a quando il problema del server è stato risolto. Se il programma è stato danneggiato nel processo di installazione è necessario reinstallare Skype scaricando l'installatore da skype.com.