November 18
Quando pubblichi un aggiornamento alla pagina di Facebook della propria organizzazione, si potrebbe supporre che è appare nella news feed di tutti coloro che hanno apprezzato la tua pagina. In realtà, si può essere raggiungendo da un minimo di 16 per cento dei tuoi fan, secondo un articolo di TechCrunch Febbraio 2012 da Josh Constine. Per impostazione predefinita, news feed degli utenti sono impostate per visualizzare un feed di Facebook quello che chiama "Top News"; le storie che appaiono nel feed Top News sono determinati da un algoritmo chiamato EdgeRank.
EdgeRank misura tre cose: affinità, peso e recency. Affinity è basata su quanto spesso qualcuno interagisce con la tua pagina; gli utenti che commentano e, come gli aggiornamenti e le foto hanno una maggiore affinità con voi e sono più propensi a vedere i tuoi aggiornamenti nella loro feed di notizie. Alcuni tipi di aggiornamenti - video, link e foto - sono anche considerati più importante rispetto ad altri tipi e hanno maggiori probabilità di apparire in un feed di notizie; questa è la parte "peso" dell'algoritmo. Infine, l'attività recente è semplicemente una misura di quanto di recente è stato pubblicato un pezzo di contenuto; il contenuto più recente classifica più elevata rispetto i post precedenti. Mentre non è possibile ingannare il sistema EdgeRank, ci sono alcune cose che puoi fare per aumentare l'esposizione del post della tua pagina.
Per aumentare la vostra affinità con i singoli utenti, è necessario incoraggiarli a interagire con la pagina. Secondo una ricerca condotta da Buddy Media, i messaggi che terminano con una domanda hanno un tasso di impegno del 15 per cento superiore a messaggi che non lo fanno. La loro ricerca mostra anche che i termini "Dove", "potrebbe", "dovrebbe" e "Quando" sono più probabilità di ricevere gusti e commenti di messaggi che utilizzano "perché", "come", "Chi", "Che cosa," e ". did" la gente ama condividere le loro opinioni, e invitante feedback sul vostro marchio, eventuali promozioni, nuovi prodotti e altri elementi di interesse che si serve in due modi: si guadagna prezioso feedback dei clienti, e gli utenti che rispondono aumentare la loro affinità con la tua pagina, rendendo più probabile che vedranno gli aggiornamenti futuri.
Impegno è una strada a doppio senso - si potrebbe essere in grado di disegnare gli utenti a rispondere ai tuoi post, ma se non interagire con loro, che potrebbe anche essere tirare loro parole fuori in un vuoto. Creare conversazioni rispondendo ai commenti degli utenti sui tuoi post. Più lunghi thread di discussione hanno una EdgeRank più alto, quindi è nel vostro interesse per mantenere la conversazione scorre. Inoltre, interagendo direttamente con i fan sulla pagina dimostra che ci sono persone reali che stanno dietro la marca che stanno ascoltando quello che hanno da dire. Proprio come nel mondo reale, i clienti che lasciano con una buona impressione della vostra attività sono suscettibili di ritorno.
Foto, video e link: questi sono tre tipi di messaggi che sono considerati importanti da Facebook e quindi hanno maggiori probabilità di comparire nei mangimi di un utente. Post dietro le quinte immagini e video per aiutare i tuoi fan si collegano al vostro marchio, o utilizzare le foto per stuzzicare un nuovo lancio di prodotto. Oltre ad essere più propensi a presentarsi a causa del tipo di posta, foto e video possono anche aumentare l'affinità come utenti, come e commentare su di loro. Includere link a contenuti (sul tuo sito e altri) che i fan troveranno interessante e condivisibile, come tutorial su come utilizzare i vostri prodotti o articoli su argomenti che si riferiscono al vostro settore.
Mentre è vero che i messaggi più recenti sono priorità dall'algoritmo EdgeRank, non si vuole sopraffare gli utenti con troppi messaggi. Ricordate, i tuoi fan non sono su Facebook solo per voi; sono lì per interagire con i loro amici e possono essere appassionati di tante altre pagine. Non si vuole inondare loro feed con troppi aggiornamenti o si rischia di disattivandoli e averli annullare l'iscrizione manualmente dai tuoi post. Secondo uno studio gennaio 2012 da società di analisi EdgeRank Checker, il post medio di Facebook continua a ricevere commenti e gli piace per tre ore dopo che è stato pubblicato. Distacco più spesso che ogni tre ore possono portare a ciò che l'azienda chiama "cannibalizzazione", dove fan attenzione è diviso fra troppi messaggi, che porta a una minore interazione sui singoli posti e un EdgeRank complessivo inferiore. A seconda del prodotto, i tuoi fan di Facebook potrebbe desiderare di sentire da voi molto meno spesso di quello.