March 2
Sia per lavoro o per uso personale, gli utenti di computer spendono un sacco di tempo utilizzando e-mail per lo scambio di messaggi e condividere documenti importanti. Spesso, questi documenti vengono inviati come allegati, che possono essere salvati e aperti tramite programmi di elaborazione testi o PDF-reader. Se hai problemi ad aprire gli allegati, di sicurezza o software problemi di compatibilità potrebbero essere la causa. Avrete bisogno di esplorare diverse possibili cause per arrivare alla radice del problema.
filtri di sicurezza possono svolgere un ruolo importante nel bloccare allegati di posta elettronica, in modo da controllare le impostazioni di sicurezza prima. Ad esempio, in Outlook, il "Non consentire allegati di salvataggio o apertura che potrebbe potenzialmente essere un virus" selezione in grado di bloccare la capacità di aprire o salvare gli allegati. È possibile modificare questa impostazione nella sezione Sicurezza del menu Strumenti di Outlook. Tenete a mente che l'allegato è stato bloccato perché il programma di posta elettronica determinato per essere pericoloso, in modo da non aprire a meno che non si conosce e si fida del mittente.
Gli utenti PDF aperti che vengono inviati in allegato alle e-mail con i lettori PDF come Adobe Reader. Se non è possibile aprire un file PDF allegato a un e-mail, potrebbe essere necessario aggiornare il lettore di PDF. Determinare quale lettore PDF si ha con la ricerca di un lettore PDF elencati nel menu programmi del computer. Poi controlla il sito web per il software che per scoprire se il programma ha un aggiornamento necessario o versione più recente. Se lo fa, scaricare l'aggiornamento o nuova versione.
Il programma di lettura PDF si sta utilizzando può trovare il file PDF che hai ricevuto per essere non conforme e si rifiutano di aprirlo. Nel caso di Adobe Reader, questo può accadere quando il file contiene sintassi di male, è stato creato da un creatore PDF che non è un programma di Adobe o è stato creato in una versione precedente che ha avuto le linee guida meno rigorose per standard di settore, i PDF compatibili. La soluzione è quella di scaricare una versione precedente di Adobe Reader e aprire il file da quella vecchia versione o chiedere al mittente di inviare il PDF da un creatore PDF più recente.
Se si riceve un allegato creato in Microsoft Office, e non si ha la versione corretta o non si dispone di uffici in tutto, non sarà in grado di aprire i file. Quando questo accade, si può visualizzare un messaggio di errore "Wrong tipo di file" quando si tenta di aprire l'allegato. Per rimediare a questo, installare l'ultima versione del software o scaricare un visualizzatore o un convertitore per aprire e visualizzare i file. Convertitori consentono di vedere i documenti creati con altre versioni di Office, mentre gli spettatori dare alla gente senza Office un modo per vedere i file. Microsoft fornisce un certo numero di spettatori e di conversione download sul suo convertitori di file online e spettatori pagina Web Office.
Se l'allegato è un documento di Word, il client di posta può bloccare il file perché non riconosce il file come un formato di file valido. Secondo Microsoft, questo accade quando i dati binari del documento viene modificato leggermente quando si passa attraverso un filtro server di posta elettronica. In questo caso, è possibile visualizzare il "nome documento o il percorso non è valido" messaggio di errore. Per rimediare a questo, chiedere al mittente di inviare il file in un altro formato, come il formato rich text, o per comprimere il documento come un allegato compresso. Dal momento che i file zippati sono un formato più sicuro, essi possono passare attraverso il filtro server e-mail in modo semplice e consentono di aprire il documento. file compressi sono consigliati anche per l'uso con altri tipi di allegati di posta elettronica che non si aprono.