March 5
Ogni computer Dell viene fornito con un numero di servizio a sette cifre unico. Con questo numero di servizio e una connessione a Internet, si può essere in grado di trovare la risposta alla tua domanda al sito web di supporto di Dell (vedi Risorse).
Dell Computer mantiene un sito estremamente completo supporto per i clienti Dell in tutto il mondo. Esso comprende una base di conoscenze, forum, chat online con il supporto tecnico, e download di driver non solo per i prodotti Dell produce, ma per tutti i prodotti che sono stati originariamente installate nei computer Dell.
Se non si riesce a connettersi a Internet, si può essere ancora in grado di risolvere il problema senza reinstallare il sistema operativo. Prima back up dei dati è possibile, scollegare tutte le periferiche e riavviare il computer.
Se si sospetta che il computer ha un problema diverso da infestazione virus pesante, sistema di Microsoft Ripristinare programma risolve molti problemi di Windows XP e Vista-related. Dal menu Start, selezionare "Accessori", "Utilità di sistema" e "Ripristino configurazione di sistema." Il programma vi chiederà di scegliere una data e l'ora in cui per ripristinare il sistema. Dopo che è terminata in esecuzione, riavviare il computer e ricollegare le periferiche.
Dell consiglia che i computer che sono noti per essere pesantemente infettato da virus dovrebbe eseguire il PC programma invece di Ripristino configurazione di sistema di ripristino.
Il backup dei dati, periferiche scollegare e riavviare il sistema come descritto sopra. Quando viene visualizzata la schermata iniziale di Dell, tenere premuto il tasto "Ctrl" mentre si preme "F11". Quando "Dell PC Restore da Symantec" appare, selezionare "Restore". Quindi, premere "Conferma" per verificare la comprensione che tutti i dati esistenti saranno cancellati. Apparirà una barra di avanzamento. Al termine del programma, se il PC Restore operazione ha avuto successo, è possibile riavviare, ricollegare le periferiche e ripristinare i file sul computer.
Se nessuno dei passaggi sopra descritti risolto il problema, è necessario reinstallare Windows da CD. In seguito, è necessario visitare il sito Microsoft Windows Update e il sito web di supporto di Dell e scaricare i driver appropriati per il sistema, così come tutti i service pack e gli aggiornamenti critici. A quel punto si sarà in grado di reinstallare i file di backup salvati sul computer.