Microsoft CRM, ufficialmente chiamato Microsoft Dynamics CRM, è un programma per computer sviluppato da Microsoft per le imprese. Esso viene utilizzato per registrare e migliorare le interazioni tra un business ed i suoi clienti.

Acronimo

"CRM" sta per "Customer Relationship Management".

Customer Relationship Management

Clienti software Relationship Management è utilizzato per tenere traccia delle informazioni di contatto di, e le interazioni con tutti i clienti di un'azienda.

obiettivi

Le aziende utilizzano in genere le informazioni accumulate nel software CRM per le campagne di marketing mirate e di migliorare tutti i tipi di interazioni con i clienti.

Microsoft Dynamics Famiglia

Microsoft Dynamics CRM è parte della famiglia Microsoft Dynamics che comprende software per il business, come Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System).

Fatto divertente

Microsoft CRM non ha mai avuto una versione 2.0. La versione che segue direttamente 1.2 è stato ufficialmente indicato come versione 3.0.