Verizon FiOS Internet Risoluzione dei problemi

February 13

Verizon FiOS Internet Risoluzione dei problemi


Mentre il servizio internet in fibra ottica FiOS di Verizon è lodato come uno dei più affidabili e più veloci nella nazione, a volte ha "singhiozzo", che possono interrompere la connettività. Molte volte, la fonte del problema è o con il router Actiontec MI424 o la perdita di connettività da Verizon al router. Fissazione di tali problemi può essere semplice, o potrebbe comportare una chiamata al supporto tecnico di Verizon.

Nozioni di base

router di Verizon di scelta sembra essere il MI424-Revision D, che consente agli utenti la flessibilità di utilizzare sia una connessione diretta CAT-5 al router solo per uso di Internet; o la connessione coassiale, che si occupa anche delle on-demand e canali servizi di guida se si ha il pacchetto video. Risoluzione dei problemi di servizi Internet si riferisce sia / o collegamento.

Risoluzione dei problemi iniziale

In primo luogo: Il vostro MI-424D collegato al muro ed è lì che il potere di presa? Il router ha diverse luci che dovrebbero essere su. Essi includono l'indicatore di alimentazione, nonché altri che indicano il collegamento al cavo coassiale e / o CAT 5-porte sul retro dell'unità. Molto importante è la luce che si presenta come un piccolo globo. Esso indica se si dispone di connessione effettiva a Internet. Se la luce non è verde, ma altri sono illuminati, non è possibile connettersi a siti Web, e-mail o altri servizi Internet.

Inoltre, ci sono luci numerati da uno a quattro, che corrispondono alle tue porte di rete locale sul router. Almeno uno dovrebbe essere illuminato - il cavo dal computer al router.

Assicurarsi che tutte le connessioni su router sono stretti e corrette. Serrare a mano il collegamento coassiale se è sciolto e la spina e risposta tutti i collegamenti al telefono plug-guardare e assicurarsi che non scattano.

Ancora Nessuna connessione?

Se c'è ancora alcuna connessione, scollegare l'alimentazione dal MI424, attendere almeno tre minuti e ricollegarlo. Assicurarsi che tutte le luci sono tornati su, con particolare attenzione al "mondo". Se ora si scopre verde si è ricollegato con successo a Internet.

Se il "mondo" non è ancora verde, scollegare i coassiali e CAT 5-connessioni dal ONT e ripetere il passo 1, ma attendere almeno 5-10 minuti. Questo invierà un segnale al Verizon che l'indirizzo IP del router deve essere aggiornato.

Quando chiamare Verizon

Se i passaggi precedenti non funzionano, sarà necessario contattare il servizio di supporto tecnico di Verizon a 1-888-553-1555. Spiegare loro i passi che avete preso. I tecnici possono esaminare attentamente il problema e potrebbe essere necessario reimpostare il proprio indirizzo IP dal loro fine, reimpostare il ONT fuori casa, o offrire altri consigli su come risolvere il problema.


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