Vicidial è una suite di PBX (Private Branch Exchange) Phone Tools, utilizzato per la gestione delle chiamate sia in entrata e in uscita in un ambiente di call center. funzionalità di predictive dialing di Vicidial consente ai manager di call center per automatizzare il processo di selezione per gli agenti; l'utility può effettuare automaticamente le chiamate in uscita da una banca di vendite porta, per esempio. Vicidial fornisce ai responsabili di call center con diversi metodi di selezione predittiva tra cui scegliere.

istruzione

1 Accedere a Vicidial. Selezionare l'opzione "Campagne", che si trova sul lato destro del menu, e quindi selezionare la campagna per la quale si desidera impostare predictive dialing.

2 Selezionare un metodo di composizione predittiva dal campo "Metodo di composizione". Selezionare "ADAPT_HARD_LIMIT" per predictive dialing di sotto del centro sceso chiamare percentuale. Selezionare "ADAPT_TAPERED" per lassista predictive dialing per i turni precedenti e un più rigido aderire alla percentuale delle chiamate è sceso per i turni successivi. Selezionare "ADAPT_AVERAGE" per la tolleranza o intorno al percentuale di calo.

3 Inserire un valore nel campo "Adatta Intensity modificatore" per aumentare o diminuire l'attivismo del predictive dialing. Fai clic su "Invia".