Il Scanjet 3970 scanner piano Hewlett Packard precede l'era delle stampanti All-in-One che dominano il mercato nel 2011. Il Scanjet 3970 è tutto scanner, che è più semplice per risolvere i problemi di un all-in-a-. È possibile risolvere aree specifiche dello scanner per determinare se è necessario sostituire parti o l'intero scanner, o se i problemi sono legati al software.

istruzione

1 Assicurarsi che lo scanner ha il potere e che tutti i suoi cavi sono saldamente in posizione. Quando è collegato il cavo di alimentazione, il Scanjet 3970 si accende automaticamente. Collegare lo scanner direttamente alla presa a muro con messa a terra per verificare che si tratta di una corrente continua. Controllare il cavo USB e la trasparenza per assicurarsi che entrambi sono collegati saldamente.

2 Assicurarsi che il Scanjet 3970 è collegato alla stessa porta USB, come quando è stato installato. Se si utilizzano più dispositivi USB e di dover scollegare lo scanner a volte per far posto ad un altro, assicurarsi che si collega sempre di nuovo per la stessa porta USB. Alcuni software dello scanner HP guarda solo a determinate porte USB per controllare per lo scanner, e i driver di periferica non possono scegliere il Scanjet up se si tratta di una nuova porta USB, anche se questo non è universalmente vero.

3 Scambia la porta USB del Scanjet per assicurarsi che il computer lo riconosce. Quando si collega a una nuova porta USB, Windows dovrebbe riconoscere il dispositivo e visualizzare una finestra "Trovato nuovo hardware". Se questo messaggio non viene visualizzato, provare con un altro cavo USB, se disponibile, o provare a collegare la stampante Scanjet a un altro computer per vedere se questo computer riconosce lo scanner. Se due computer diversi non riescono a raccoglierlo, lo scanner è probabile danneggiato.

4 Controllare "Pannello di controllo" per il dispositivo. Fai clic su "Start" e aprire "Pannello di controllo" e quindi fare clic su "Visualizza dispositivi e stampanti". Se avete installato il Scanjet 3970 in modo corretto e il suo hardware funziona correttamente, il dispositivo sarà mostrato qui.

5 Premere il tasto "Scan" sulla Scanjet 3970 e cercare i messaggi di errore sullo schermo. HP elenca decine di messaggi di errore noti nelle pagine di Aiuto per la Scanjet 3970. controllare i messaggi di errore specifici contro l'elenco (vedi Risorse).

6 Disinstallare e reinstallare il software HP Scanjet. Scollegare lo scanner dalla porta USB e disinstallare il software HP da "Disinstalla un programma" in "Pannello di controllo". Riavviare il computer dopo la disinstallazione del software. Con lo scanner scollegato, scaricare il software più recente per il Scanjet 3790 e il sistema operativo (vedi Risorse). Installare il software e solo plug-in lo scanner quando richiesto.