L'uso di telefoni Internet in Sistemi Informativi

January 17

L'uso di telefoni Internet in Sistemi Informativi


VoIP telefoni Internet hanno trovato la loro nicchia nel mondo degli affari. Dopo anni di telefonia vocale test su Internet, le configurazioni VoIP sono sempre integrati in reti di computer come alternativa ad un sistema normale telefono. Un paio di motivi per la popolarità e maggiore utilizzo del VoIP sono i costi e la versatilità. Le funzioni di base dei sistemi rivale rete fissa VoIP in aree di portabilità e gestione dei dati.

fattore di costo

La tecnologia VoIP con i telefoni Internet hanno il vantaggio di essere utilizzato su una rete dei sistemi informativi di supporto trasmissioni voce e dati contemporaneamente. telefoni Internet possono utilizzare la stessa rete client-server come normali computer utilizzano. Il denaro viene salvato attraverso l'integrazione delle linee telefoniche nella rete, eliminando il costo della spesa per apparecchiature aggiuntive. I costi di manutenzione per mantenere i telefoni IP su una rete sono più economici. Inoltre, aggiornare i costi per la rete relativi alla capacità di memoria per supportare l'integrazione telefono IP sono minime.

Assistenza clienti

La tecnologia VoIP include strumenti di business per migliorare le risposte del servizio clienti e help desk. Il sistema informatico in grado di visualizzare una chiamata in arrivo e instradare la chiamata a un singolo interno o VoIP. I dati visualizzati sullo schermo mostra il numero di telefono del chiamante, il tempo già trascorso del messaggio di chiamata e la voce se il chiamante sceglie di lasciare un messaggio. Fusa con software CRM, questa funzione di voce fornisce un potente sistema di risposta del servizio clienti.

VoIP Portabilità

telefoni VoIP su una rete sistemi informativi permettono di numeri di telefono VoIP assegnato personali per diventare portatile. Ogni postazione di lavoro avere accesso a un'interfaccia VoIP sulla rete può essere loggato per e utilizzato. Il numero di telefono VoIP non è legato ad un terminale dedicato, che lo rende portatile. Questa caratteristica si estende anche alle persone che lavorano da postazioni remote (casa, caffetteria, biblioteca, ecc). Indipendentemente dalla posizione, un individuo ha lo stesso numero di telefono della rete.

Informazioni tecniche

Se una società sta attuando un sistema di telefonia VoIP su un sistema di rete esistente, ci sono diversi fattori da considerare. Il primo fattore è il numero di telefoni attuate sulla rete. In secondo luogo, il server di rete deve avere la capacità attraverso l'unità centrale di elaborazione e memoria per gestire relativa trasmissione dati voce e dati regolari e comunicazioni VoIP. Ultimo, un business dovrebbe decidere il tipo di connettività Internet necessaria per supportare applicazioni VoIP e l'intera rete. T1 e T3 linee dati (che contengono la più alta velocità per megabyte nel settore) devono essere studiate e prese in considerazione se il VoIP viene utilizzato su una vasta rete di uffici.


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