eBay fornisce un mercato online per le persone a comprare e vendere praticamente qualsiasi cosa. Di solito, le transazioni tra acquirenti e venditori vanno bene. Di tanto in tanto, però, qualcosa va storto, come ad esempio un acquirente non pagare per i prodotti acquistati, un venditore di non spedire gli articoli o le descrizioni degli oggetti imprecise che lasciano l'acquirente che vogliono un rimborso. Se il compratore e il venditore non può risolvere le cose amichevolmente, eBay offre la possibilità di aprire un caso con il loro Centro risoluzioni. Questi casi chiudono automaticamente con la risoluzione del problema. Se non si verifica alcuna risoluzione automatica, è possibile chiudere manualmente il caso.

istruzione

1 Aprire il browser Internet e accedere al sito Web di eBay. Accedere utilizzando l'account eBay è stato aperto il caso sotto.

2 Fai clic su "Il mio eBay" e "Sommario" sulla parte in alto a destra dello schermo, quindi fare clic sulla scheda "Account".

3 Fai clic su "Resolution Center" dalla lista sul lato sinistro dello schermo. Scorrere verso il basso fino a visualizzare la lista dei tuoi casi.

4 Selezionare il caso in cui si desidera chiudere, rispondere alla domanda per quanto riguarda la risoluzione del problema e poi cliccare su "Chiudi il caso."

Consigli e avvertenze

• Gli acquirenti possono aprire un caso dopo la data di consegna prevista per gli elementi non ricevuto. Se nessuna data di consegna prevista esiste, gli acquirenti devono aspettare sette giorni dopo l'invio del pagamento. Nessun periodo di attesa esiste per impreciso descrittore o gli articoli difettosi. eBay determina se un acquirente merita un rimborso se il venditore non riesce a rispondere in modo tempestivo.
• I venditori devono aspettare quattro giorni interi prima di chiudere i casi irrisolti circa la mancanza di pagamento. Trascorso tale termine, i venditori possono offrire l'elemento al successivo miglior offerente o rimettere in vendita l'oggetto in vendita. eBay fornisce un credito del valore finale per gli oggetti non pagati.
• eBay può sospendere o cancellare il tuo account se più volte riesce a seguire le aspettative di cui i termini di eBay di servizio. Ad esempio, regolarmente non riuscendo a pagare gli oggetti acquistati può provocare la perdita dei privilegi dell'account di eBay.