August 2
software basato su Java e una serie di Customer Relationship Management - CRM - metodologie formano il nucleo di ATP Dynamo. Una parte della Oracle Corporation dal 2 Novembre, 2010, ATG Dynamo è un identificatore per l'Arte Technology Group, Inc., la società prima di introdurlo, e ai prodotti, servizi e risorse che fornisce. Uno sguardo all'interno mostra che ATG Dynamo prodotti possono soddisfare le esigenze di business commerce Web specifiche di aziende di dimensioni medio-impresa, così come creare un sistema di CRM completamente integrato, basato sul Web.
ATG Dynamo CRM è sia un processo e una strategia di business. Come processo, ATG Dynamo è la somma delle sue componenti software e il modo in cui si raccolgono, organizzare e gestire le informazioni sui clienti, distribuire queste informazioni ai membri del vostro personale di vendita e semplificare il processo di acquisto per i clienti. Come una strategia di business, il CRM è un approccio che si concentra sulla corrispondenza sforzi di vendita alle esigenze dei clienti e vuole, fornire un servizio clienti e, in definitiva, espandere la vostra base di clienti.
Dynamo è un B2B o business-to-business, provider che si concentra sulle medie e grandi aziende, piuttosto che una soluzione CRM è possibile acquistare sugli scaffali dei negozi di vendita al dettaglio o da siti on-line di terze parti. Anche se le informazioni generali sul software e dei servizi di CRM ATG Dynamo offre è disponibile sul suo sito web centrale, ottenendo dettagliate sui prodotti e informazioni sui prezzi richiede di parlare con un agente di vendita Dynamo. Da lì, un agente di Dynamo lavora con voi per sviluppare una soluzione di CRM che soddisfi le vostre esigenze aziendali. La dimensione della vostra azienda, il vostro budget e le funzionalità che si sceglie, come ad esempio l'opzione chat in tempo reale sul tuo sito web per i clienti che necessitano di assistenza o il grado di dietro le quinte monitoraggio delle vendite, tutto il lavoro per creare una soluzione CRM su misura, nonché determinare il suo prezzo.
I componenti software e di servizio sono disponibili nelle aree di servizi di commercio, servizi di personalizzazione, aggiornamento, manutenzione e servizi di integrazione. All'interno di queste categorie di servizi, CRM include strumenti come la gestione campagna di marketing, analisi, catalogo prodotti e software carrello della spesa, gli strumenti di gestione dei contenuti, le opzioni per i clienti di connettersi e fare domande in un ambiente di chat in tempo reale e le raccomandazioni di acquisto automatici in base alle azioni del cliente . Dietro le quinte, servizi di migrazione può aiutare a spostare i dati dei clienti e dei componenti software quando si passa a un nuovo sistema operativo o database o l'aggiornamento a una nuova versione di Dynamo. I servizi di integrazione forniscono il supporto per una vasta gamma di application server, database e linguaggi di programmazione.
Anche se a partire dal momento della pubblicazione del sito web centrale ATG Dynamo è funzionale, Oracle è anche integrando ATG nel loro sito web. Le informazioni pubblicate nel 2011, mostra che, mentre Oracle è mantenere intatte le sue caratteristiche, si sta dando la soluzione CRM un nuovo nome. Quando il trasferimento nome è completo, ATG Dynamo diventerà Oracle ATG Web Commerce 10. Tuttavia, fino a quando ATG Dynamo si integra perfettamente con Oracle, la società consiglia di effettuare "business as usual" sul sito web centrale ATG.