October 4
Il servizio di backup Mozy consente di caricare file e dati sul Web. Se il disco rigido locale viene danneggiato o perso, quindi i dati degli utenti possono essere ri-scaricati dalla nube. Il processo di backup viene gestito da una piccola applicazione client in esecuzione sul desktop. È possibile risolvere problemi con il servizio Mozy consultando il sistema di aiuto integrato e visitando le pagine del supporto ufficiale a support.mozy.com.
Se si verificano problemi con il trasferimento di file (o da) server di Mozy, questo potrebbe indicare un problema con il servizio Mozy o la connessione a Internet. Per verificare se la connessione è sano, visitare un certo numero di altri siti web e cercare di scaricare uno o due file. Per verificare che il servizio di Mozy è attualmente e funzionare correttamente, verificare il sito ufficiale Mozy al mozy.com o della società feed Twitter a twitter.com/mozy per i dettagli di qualsiasi intervento di manutenzione o interruzioni di servizio.
La velocità con cui Mozy trasferisce file sul Web è determinata dalla massima velocità di upload offerta dal provider di servizi Internet e può essere influenzata da altre attività sul proprio network e su reti nelle vicinanze. La maggior parte degli utenti dovrebbero visualizzare le tariffe di backup di 2-4 GB al giorno. È possibile verificare la velocità della tua connessione Internet utilizzando un servizio online, come ad esempio speakeasy.net/speedtest. Se i backup non sono in esecuzione più veloce come dovrebbero essere, contattare il supporto tecnico Mozy tramite il sito ufficiale.
Se si verificano problemi con il software Mozy, come ad esempio i messaggi di errore o crash del programma, provare a disinstallare e reinstallare l'applicazione utilizzando un nuovo download da mozy.com. E 'anche possibile che un programma di terze parti è in conflitto con il software di Mozy. Alcune utility software anti-virus, di backup e di imaging, e gli strumenti di indicizzazione possono causare problemi. Visita la sezione supporto del sito Mozy e contattare il supporto tecnico direttamente se si crede un programma di terze parti sta causando un conflitto.
Il sito Mozy Support fornisce uno strumento di ricerca per rintracciare soluzioni ai problemi. Si dovrebbe essere il più specifici possibile quando si è alla ricerca di aiuto, compresi gli eventuali codici di errore o messaggi che appaiono sullo schermo. Le risposte vengono visualizzate dalla lista di domande frequenti, le soluzioni ufficiali Knowledge Base e forum della community Mozy. Se siete ancora in grado di trovare informazioni rilevanti o il problema persiste, contattare il team di supporto Mozy direttamente utilizzando il link sul sito web.