Tutti i prodotti antivirus a volte contrassegnare un prodotto sicuro come false se il buon prodotto sembra contenere un pezzo di codice che corrisponde a quello di una firma di virus nel suo database definizioni. Se si desidera inviare un file falso positivo per Avast Software per l'analisi, è possibile Invia e-mail a loro, o inviarlo tramite la console utente se il file è nella tua Virus Chest.

istruzione

Dalla console utente

1 Fai clic destro sul Avast! icona nella barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra.

2 Fai clic su "Apri interfaccia utente Avast!".

3 Fai clic su "Manutenzione".

4 Fai clic su "Virus Chest."

5 Fai clic destro sul file e poi cliccare su "Invia al laboratorio virus" - o "Invia ad ALWIL Software," se applicabile.

6 Selezionare "falso positivo" nella casella "Tipo".

7 Inserisci quante più informazioni possibili nel "file appartiene alla seguente programma" sezione. Controllare il "Questo programma viene fornito da una fonte attendibile" casella se si è ottenuto il programma da una fonte nota reputazione, come CNET, il sito web di PC Magazine, un grande magazzino della catena, ecc

8 Invia qualsiasi ulteriore informazione si ha nella casella all'uopo prevista.

9 Inserisci il tuo indirizzo e-mail se si desidera che l'azienda a contatto con tutte le domande sulla vostra presentazione.

10 Controllare la "So quello che sto facendo" box e cliccare su "Invia".

Via posta elettronica

11 Inserire il file in un file zip protetto da password. Windows Vista e 7 gli utenti hanno bisogno di un programma di terze parti, come ad esempio Winzip o Winrar per proteggere con password il file perché queste versioni di Windows non sono equipaggiate con la funzione built-in.

12 Tirare su il tuo programma di posta elettronica e aprire un nuovo messaggio, rivolgendosi a [email protected].

13 Includere la password del file zip nel corpo del messaggio e indicare che stai inviando il file come sicuro.

14 Allegare il file zip e inviare il messaggio.