Come connettersi in remoto a un CICS Norstar

June 25

Norstar compatto Integrated Communications System (CICS), un sistema telefonico avanzato prodotto da Nortel, è rivolto alle piccole imprese e grandi organizzazioni con funzioni di call center. CICS in grado di gestire fino a otto linee telefoniche esterne e fornisce fino a 24 linee di estensione. Alcune delle caratteristiche del CICS includono la possibilità di lavorare con i sistemi informatici, che consente agli utenti di monitorare i messaggi sul desktop del PC, gestire le chiamate attraverso record un sistema informatico e di visualizzazione dei clienti per le chiamate in arrivo, tra le altre caratteristiche. È possibile accedere a un sistema Norstar CICS utilizzando strumenti Norstar ICS, dove si connette a un dispositivo di accesso remoto interno (I-RAD) all'interno dell'unità CICS, su una rete IP o linea telefonica standard.

istruzione

Installazione ICSRT

1 Inserire il CD ICSRT nell'unità CD del computer remoto.

2 Fare doppio clic su "Computer" o "Risorse del computer", fare doppio clic sul CD ICSRT e lanciare il file "Startup.exe". La procedura guidata "Norstar Utilities remoti" si apre.

3 Fai clic su "Avanti" e seguire le istruzioni della procedura guidata. Selezionare l'opzione "ICS Strumenti di programmazione" quando viene richiesto di "Selezionare uno o più strumenti remoti componenti Norstal ICS," e fare clic su "Avanti".

4 Continuare con la procedura guidata di installazione fino a quando non è terminata e cliccare su "OK" per confermare. "completare l'installazione" viene visualizzato il messaggio A, che avvisa "Norstar ICS Remote Tools è stato installato con successo." Fai clic su "OK".

Collegamento Attraverso Set Remote

5 ICSRT lancio di Windows, fare clic sul menu "Start"> "Nortel Networks"> "Norstar ICS Remote Tools"> "Info Norstar ICS clienti." La finestra "Informazioni Cliente" si apre e il "Norstar ICS Programmazione Strumenti" visualizzata la finestra dietro di esso.

6 Selezionare il record del cliente dalla lista per la quale si desidera collegare al sistema Norstar CICS.

7 Fare clic sul menu "Run Tool" e scegliere l'opzione "Set remoto". Viene visualizzata una schermata di connessione si apre. Fai clic su "Connetti". Il computer remoto si connetterà al sistema Norstar CICS, e si aprirà la finestra "Set remoto".

8 Fare clic sulla finestra "Norstar ICS Programmazione Strumenti", che si trova dietro la finestra "Informazioni Cliente".

9 Fai clic sul menu "Strumenti" e scegliere "Termina connessione" quando si vuole terminare la connessione.

Consigli e avvertenze

  • Per la connessione remota per avere successo, il dispositivo di accesso remoto (RAD) deve essere installato e attivato sul sistema CICS che si desidera connettersi.