Una unità di risposta vocale è un tipo di tecnologia in cui i numeri sono entrati in una tastiera di un telefono o parlate ad alta voce su una linea telefonica sono tradotti in comandi che consentono a un computer per fornire informazioni o completare un'attività. Ci sono una serie di programmi di unità di risposta vocale disponibili, tra cui uno che utilizza l'estensione del file ETL.

Identificazione

Un file con l'estensione del file ETL è conosciuto come un file di traccia di Windows.

fonte

file ETL sono creati da Microsot Office Communication Server, che può essere utilizzato per diversi scopi oltre a Voice Response, come conferenza Web e messaggistica istantanea.

Funzione

Un file con l'estensione del file ETL contiene un file di dati di una sessione di risposta vocale, affermando che cosa spinge il computer è stato dato e come il computer ha risposto.

Benefici

i tecnici di risposta vocale possono rivedere i dati contenuti nel file ETL per determinare quali miglioramenti sono necessari per una unità di risposta vocale per fornire un migliore servizio al cliente per i chiamanti in entrata. I file possono anche essere usati per individuare la causa di un problema tecnico.

considerazioni

Il file ETL viene salvato in un codice utilizzando sequenze di numeri, piuttosto che parole scritte. Al fine di utilizzare il file, avrete bisogno di un programma come Microsoft Logman per interpretare i dati.