July 2
comunicazione online sono onnipresenti; l'atto stesso di lettura di questo articolo è un mezzo di comunicazione on-line. Su Internet, ogni organizzazione gestisce in modo efficace i propri comunicati stampa, e sapendo come il lavoro di comunicazione on-line è un pezzo importante di conoscenza strategica per assorbire e utilizzare.
Il vantaggio principale di comunicazione online è immediatezza - non vi è alcun ritardo tra quando si scrive o colpire presentare, o colpire entrare con un programma di messaggistica istantanea, e quando il testo appare al vostro corrispondente. Ciò comporta anche attraverso all'utilizzo di comunicazione online per le chat video e chat vocali tramite reti VoIP. L'impiego diffuso della posta elettronica ha cambiato il ritmo di attività; negoziati, nel 1970, avrebbe richiesto settimane a protocolli sono stati spostati attraverso la posta sono ora svolti in meno di un giorno.
Questa immediatezza ha un lato negativo. I clienti e membri della comunità si aspettano risposte rapide ai problemi percepiti, e alcuni problemi meritano più considerazione e pensiero che l'immediatezza di Internet permette davvero. Non lasciate che i vostri 100 più forti lamentano Internet definiscono la politica della vostra azienda.
La maggior parte della comunicazione online è ancora basato su testo. comunicazione basata su testo privo di inflessione vocale e le espressioni facciali che telefono e la comunicazione personale ha. E 'molto facile da leggere la comunicazione basata su testo come più dura che l'autore previsto, e sottile sarcasmo raramente va oltre e via testo. L'uso di emoticon per trasmettere le espressioni facciali tramite testo (o grafica) stenografia è un tentativo di ricreare questa comunicazione banda laterale.
A causa della velocità di comunicazione online, e l'immediatezza di cui sopra, i mezzi di comunicazione stanno meno in modalità di scrittura fatto anche 40 anni fa. Abbreviazioni sono comuni, e molti trovano emoticon stridenti. Questo può essere superato con l'essere consapevoli del contesto del messaggio che si sta inviando e prendersi cura del caso, ma la tendenza verso informalità può essere un ostacolo per la comunicazione online.
Un potente beneficio di comunicazione online è costruzione di comunità. Mentre Facebook è il leader 2011 a social networking, metodi in linea di comunicazione hanno favorito le comunità di corrispondenti che la pensano a partire dalla metà 1980 con FidoNet, e nel 1990 con USENET. Ogni azienda con un rivolti ai clienti comunicazioni deve dovrebbe cercare di costruire una comunità con i propri clienti; anche le organizzazioni di comunità, come club di gioco o club cena deve guardare in questo. Siti web come meetup.com sono dedicati ad aiutare i gruppi di persone con interessi simili unirsi e formare comunità e obbligazioni.
Al momento della composizione di questo articolo, uno dei temi caldi su Internet è se non c'è un posto per l'anonimato. Ci sono quelli che sostengono che costringendo le persone a pubblicare sotto il nome proprio incoraggerà una forma più civile di discussione, come vedono la possibilità di pubblicare in forma anonima o pseudonomously, come un gateway per essere offensivo, impegnarsi in attacchi personali e scintille argomenti mentre sfuggire alle conseguenze. La ricerca è ancora in corso, ma sembra che il "comportamento vigili del male" è una funzione della dimensione comunitaria; una volta che una comunità online arriva a un certo numero di utenti, il vantaggio di essere un antagonista e di vedere le persone salgono diventa attraente per una certa piccola percentuale degli utenti. Questo tipo di comportamento può essere un grave inconveniente di comunicazione online.