December 12
La posta elettronica, o e-mail, richiede un virtuale "ufficio postale" per inviare e ricevere correttamente tra due computer. Quando un messaggio viene inviato, "cliente" del computer che invia invierà i dati attraverso una catena di reti, alla fine di atterraggio nel server di posta del destinatario "ufficio postale". Se un anello di questa catena è rotta, come ad esempio un server di posta che va verso il basso (posta rifiuto), l'e-mail non ce la farà a destinazione. Correzione di questi problemi può essere fatto attraverso un intervento locale - o potrebbe essere necessario il supporto altrove e potrebbe richiedere un tecnico un po 'di tempo per completare.
Controllare il collegamento Internet per garantire che il computer di invio della mail è collegata al mondo esterno. In genere, la maggior parte dei computer di casa sono collegati a un modem DSL o via cavo, e semplicità di utilizzo Ethernet o architettura di rete wireless. Aprire una finestra del browser e tentare di navigare su un sito web. Se il computer non è in grado di caricare il sito, la connessione può essere interrotto. Individuare la connettività luci sul modem o router LED, e assicurarsi che il "Ethernet" o LED "Wireless" è acceso (potrebbe lampeggiare velocemente durante il normale funzionamento). Se non sono accesi, il cavo potrebbe essere scollegato o difettoso, o il servizio wireless potrebbe non essere funzionante.
Controllare il software client (Thunderbird, Outlook, etc.) per le impostazioni di posta elettronica corretti e modificarle se non sono corretti. Se il cliente può ricevere ma non inviare e-mail, quindi le impostazioni del server SMTP non possono essere impostati correttamente. Molti fornitori di servizi di posta elettronica richiedono specifiche impostazioni della porta nella finestra delle impostazioni SMTP per funzionare correttamente. Verificare con il fornitore di servizi per le impostazioni corrette. impostazioni di posta POP a volte possono utilizzare le stesse impostazioni del server per la posta elettronica in entrata e in uscita, ma diverse porte (porta 25 per l'incoming, 110 per l'invio, per esempio). Il tuo messaggio potrebbe anche rimbalzare perché è troppo grande - alcuni servizi limitano la dimensione dei messaggi e allegati. Se il vostro è troppo grande, otterrà rimbalzato.
Controllare l'indirizzo email del destinatario e assicurarsi che sia corretto. Errori di battitura o personaggi fuori luogo possono causare una e-mail a fallire perché il server di posta elettronica non riconosce l'indirizzo. Se l'indirizzo è stato digitato correttamente, allora può effettivamente essere valido e non c'è casella di posta impostato sul server per ricevere la posta.
Verificare con il fornitore del servizio di posta elettronica per garantire ai propri server di posta funzionino correttamente. I server possono diventare sovraccarico di messaggi e-mail, e se è così, ci vuole il tempo di sistema per fornire loro tutto. In alcune situazioni, il server di posta potrebbe trattarsi di un guasto tecnico, e nessuna mail è consegnato. Non ci sono solitamente le tecniche di risoluzione dei problemi per accelerare la consegna della posta elettronica, in quanto questi server sono sotto la responsabilità del fornitore. Segnalare il problema, in quanto il fornitore di servizi può risolvere il tuo account e di connessione se si è l'unico utente a sperimentare problemi di consegna e-mail.