Nella maggior parte dei casi, Norton è già a conoscenza di nuovi virus e aggiorna il suo sistema regolarmente. Tuttavia, se vi imbattete in un file che si ritiene infetto, ma Norton non rileva un virus, è possibile inviare il file di Norton per indagare.

istruzione

1 Aprire Norton AntiVirus sul computer.

2 Clicca sul link Report nel pannello menu di sinistra.

3 Clicca su "Visualizza Norton quarantena e ripristino" nel menu di destra. A seconda della versione di Norton che si utilizza, potrebbe anche essere chiamato "Visualizza quarantena Elementi" o "Visualizza rapporto".

4 Selezionare l'opzione "Add Item" e quindi il file che si sospetta ha un virus e inviarlo.

5 Fare clic su "Avanti" quando la scansione e invio guidata appare automaticamente, e su "Sì" se viene chiesto se si desidera inviare il file di oggi. La procedura guidata vi chiederà inoltre di fornire informazioni di contatto e di rivedere tutte le informazioni che hai fornito al fine di garantire che siano accurate.

6 Fai clic su "Fine" nel pannello di Grazie È così che il file con il virus sarà inviato a Symantec Security Response, che aggiornerà Norton se un virus è infatti trovato.

Consigli e avvertenze

• In caso di problemi che presentano la fie tramite Norton, in alternativa è possibile inviare il file manualmente per Norton compilando il loro "Carica file infetto sospetti" modulo. Un link diretto può essere trovato nella sezione Riferimenti.