August 12
È possibile utilizzare la funzione di supporto remoto in Microsoft Windows, noto anche come l'assistenza remota, per ottenere assistenza su problemi quali la rimozione di spyware, la creazione di file o il salvataggio dei documenti. Di Windows rende il supporto remoto caratteristica semplice e user-friendly; tutto ciò che è richiesto è di due persone che eseguono Windows Messenger allo stesso tempo. Esistono anche altri metodi per il supporto remoto, come ad esempio l'invio di un file di e-mail per chiedere aiuto.
1 Verificare che il computer è configurato per consentire il supporto remoto. In Windows XP, aprire il Pannello di controllo dal menu Start. Fai clic su "Prestazioni e manutenzione". Fare clic sull'icona "Sistema" e scegliere la scheda "Remote". Fare clic sulla casella "Attiva Assistenza remota" in alto se non viene visualizzato un segno di spunta verde. In Windows Vista e 7, fare clic sul pulsante blu rotonda raffigurato con il logo Microsoft nell'angolo all'estrema sinistra della barra delle applicazioni nella parte inferiore del desktop. Digitare "Assistenza" nella casella di ricerca e fare clic sull'opzione che viene etichettato come "Consenti inviti di Assistenza remota ..." Mettere un segno di spunta nella casella "Permetti Assistenza remota" che appare (se uno non è già presente). Fai clic su "Applica" e poi su "OK"
2 Aprire Windows Live Messenger, il software di messaggeria istantanea che viene pre-installato sui computer che eseguono Windows. Accedi al tuo account di Windows Messenger.
3 Chiamare un amico o un familiare di fiducia e chiedere che lui o lei anche accedi alla versione più recente di Windows Live Messenger. Inizia una conversazione con l'altra persona, una volta che lui o lei è firmato su Messenger. Scegliere "Richiedi assistenza remota" dal menu "Azioni" nella parte superiore.
4 Attendere che il vostro amico o un familiare di accettare la richiesta di aiuto. Fai clic su "Sì" nella finestra pop-up che chiede se si desidera avviare una sessione di chat di assistenza remota. Digitare e spiegare il problema nella casella "Assistenza remota", quindi fare clic su "Invia".
5 Hanno l'aiutante fare clic sul pulsante "Take Control" nella parte superiore della finestra di "Assistenza remota". Fai clic su "Sì" per confermare che si desidera lui o lei a prendere il controllo. Lasciare che il supporto per risolvere tutto il necessario sostenere con e spiegare tutto ciò che è necessario sapere. Fare clic sul pulsante "Stop Control" nella casella "Assistenza remota" per terminare la sessione di supporto remoto.
6 Confermare che voi e il vostro aiutante si esegue Windows 7.
7 Fare clic sul pulsante blu "Start" raffigurato con il logo Microsoft. Tipo "Assistenza" nella casella di ricerca. Clicca su "Assistenza remota di Windows."
8 Fare clic sul pulsante "Invita qualcuno di fiducia per aiutare." Scegliere il pulsante "Use Easy Connect" nella schermata successiva per generare la password Easy Connect. Informi il aiutante questa password.
9 Informi il supporto per aprire il programma di Assistenza remota di Windows, quindi fare clic sul pulsante "aiutare qualcuno che ti ha invitato" e poi "Usa Easy Connect" nella schermata successiva. Avere il vostro aiutante inserire la password Easy Connect per iniziare la sessione di Assistenza remota di chat.
10 Informi il supporto per fare clic sul pulsante "Richiedi controllo" nella parte superiore della finestra della chat sessione di Assistenza remota. Fai clic su "Sì" nella casella di conferma che il vostro aiutante sta andando a prendere il controllo. Spiegare eventuali problemi digitando nella casella di assistenza remota di chat e consentire al supporto per "mostrare" come risolvere un problema quando si prende il controllo del mouse. Fai clic su "Termina condivisione" nella parte superiore della finestra di Assistenza remota di chat una volta che il problema è stato risolto e si desidera terminare la sessione di supporto.