Enterprise Resource Planning (ERP) sono suite di applicazioni integrate; condividono dati, definizioni e regole. A causa di questo, i problemi con un modulo spesso causare problemi con l'altro. La risoluzione dei problemi in un sistema ERP è un compito più complesso di correggere problemi con applicazioni stand-alone. Trovare la causa di questi problemi spesso comporta team interfunzionali di esperti in vari settori.

istruzione

1 Identificare un team di esperti interfunzionali per sostenere il sistema ERP.

2 Definire un database di test che simula l'ambiente di produzione. La maggior parte dei clienti ERP utilizzeranno database di test durante lo sviluppo o quando si applica gli aggiornamenti forniti dal produttore.

3 Sviluppare un elenco di scenari che duplicano l'elaborazione delle transazioni che sta causando problemi.

4 Attivare strumenti di traccia, se applicabile. strumenti di traccia sono tipicamente utilizzati quando un programma viene eseguito o codice è dietro uno schermo di dati. Una traccia può elencare ogni riga di codice che viene eseguito e visualizzare i parametri o dati che vengono manipolati.

5 Impostare i dati di test ed eseguire il backup del database in modo che più iterazioni di test possono essere eseguiti senza dover immettere nuovamente i dati.

6 Eseguire un test completo ciclo di vita dell'applicazione che non funziona correttamente.

7 Analizzare i risultati sulla base di aspettative definite quando sono stati sviluppati scenari; segnalare problemi al venditore, che può avere un programma di utilità di ricerca che può aiutare a trovare possibili soluzioni che sono state create per altri clienti.