Come inviare richiesta di Assistenza remota Con Vista

October 6

Assistenza remota di Windows è uno strumento utile che consente ai professionisti IT di accedere al computer di un'altra persona in remoto e gestire il sistema. Questo permette alla persona IT per risolvere un problema sul sistema operativo di qualcuno senza dover camminare attraverso i passi per telefono o tramite e-mail. Quando si verifica un problema in Windows Vista che avete bisogno di assistenza con, è necessario inviare una richiesta di Assistenza remota per ottenere aiuto. Windows Firewall bloccherà Assistenza remota se non è stato aggiunto alla lista delle eccezioni. Questo è il più comune motivo persone hanno difficoltà l'invio di richieste con Vista.

istruzione

Cambiare firewall per consentire Assitance remota

1 Fare clic sul pulsante Start e digitare "Firewall", quindi premere "Invio".

2 Clicca su "Consenti programma con Windows Firewall" nel riquadro a sinistra.

3 Vai alla scheda "Eccezioni".

4 Scorrere fino a "Assistenza remota" e fare clic sulla casella di controllo accanto ad essa. Fai clic su "OK". Assistenza remota può ora passare attraverso Windows Firewall.

Richiesta di Assistenza remota

5 Fare clic sul pulsante Start, digitare "Assistenza remota" e quindi premere "Invio".

6 Clicca su "Invita qualcuno di fiducia per aiutare."

7 Clicca su "Usa-mail per inviare un invito." Inserisci l'indirizzo email del destinatario, quindi Windows redigere e inviare una e-mail che li invita ad assistervi.

Consigli e avvertenze

  • Entrambi i computer devono essere connessi a Internet o attraverso una rete e hanno attivato Desktop remoto. Entrambi i computer devono essere in esecuzione Windows XP o superiore.