December 26
Le aziende hanno bisogno di informazioni che è tempestiva, utile, conveniente, accessibile, organizzato e preciso. Pertanto, i sistemi informativi devono essere costantemente mantenuti e aggiornati per soddisfare le aspettative della società e le esigenze dei clienti. Per fare questo, i manager devono essere consapevoli dei vantaggi e degli svantaggi di questi sistemi.
Il mantenimento di un sistema di informazioni sullo stato-of-the-art coinvolge cinque elementi, tra cui hardware, software, dati, persone e processi. Hardware deve essere affidabile e deve essere in grado di gestire diversi carichi di lavoro. Il software deve essere attentamente progettato e valutato per la sua efficacia. Tutti i dati devono essere inseriti con precisione nel computer. Selettivamente personale addestrato dovrebbe essere qualificato e sufficiente per gestire i più recenti sistemi informativi ben informato, e gli utenti devono essere insegnato come far funzionare il sistema.
Un buon sistema informatico permette all'utente di accedere, capire e rispondere alle informazioni in modo rapido ed efficace. Ove necessario, gli utenti possono ottenere le informazioni più accurate necessarie per fare un'attività. Un buon sistema informativo offre inoltre agli utenti una varietà di modi per modificare e presentare le informazioni, nonché di eseguire compiti diversi. Per le imprese, questa capacità - la modifica dei dati in informazioni utili - ha un valore inestimabile per il buon successo commerciale e di problem solving.
I sistemi informativi non possono sempre funzionare correttamente. Questo accade per una serie di motivi. Sistemi di abbattere, interrompendo le operazioni lisce e causando insoddisfazione del cliente. Per esempio, i clienti possono essere addebitati per i servizi errati o per la merce che non ordinano. Inoltre, i sistemi informativi difettosi in grado di fornire le informazioni errate ad altri sistemi, che potrebbe creare ulteriori problemi per l'azienda ei suoi clienti. Inoltre, i sistemi sono vulnerabili agli hacker e frodi.
Le aziende sono responsabili per la correzione del funzionamento difettoso dei loro sistemi informativi, al fine di evitare la perdita di ricavi e la fedeltà dei clienti. Tuttavia, le informazioni guasto del sistema deve essere previsto a volte a causa di dolori di crescita. Mentre l'azienda cresce, il sistema di informazioni di solito cresce con essa. Tuttavia, quando i sistemi informativi si rompono, i clienti devono essere notificate immediatamente, informati del problema e il tempo ci vorrà per risolvere il problema. Immediatamente informare i clienti su quello che sta succedendo va un lungo cammino per dimostrare l'affidabilità della società.