November 16
Se Outlook Express ti dà un messaggio che dice che non può decifrare o decodificare un documento, il primo passo dovrebbe essere quello di riavviare il programma. Se questo non lo fa, si vuole capire se il problema è da parte vostra o del mittente di. È possibile farlo accedendo in Outlook Web Access sul vostro browser e cercando di aprire lì. Se non funziona, si dovrà probabilmente a contattare il mittente e richiedere una seconda e-mail.
1 Esci da Outlook Express e chiudere il programma.
2 Aprire il browser Web e accedere al sito Web di Outlook Web Access. Questo è un sito che permette agli utenti di controllare la posta di Outlook tramite un browser.
3 Inserisci il tuo ID utente e la password e cliccare su "Log On". Questo sarà lo stesso ID e la password utilizzati con Outlook Express.
4 Trova il documento di Outlook Express non può decifrare e tenta di aprire o scaricarlo dal Web Access. Se si ottiene un altro messaggio di errore, continuare con la sezione successiva.
5 Contattare il mittente del documento che si desidera aprire. A questo punto il problema non è probabilmente da parte vostra. In entrambi i casi hanno inviato un file incompleto o danneggiato, hanno attaccato in modo errato, o non per colpa propria del documento ha danneggiato durante la trasmissione.
6 Chiedi a lui o lei ad aprire prima il file sul proprio computer. Se il file è danneggiato lì, non sta andando a lavorare per voi.
7 Richiedere al mittente di inviare nuovamente il file in una nuova e-mail. Per ridurre al minimo le possibilità di corruzione dei dati, richiedere che il documento inviato da solo, senza altri file e nessun testo nel corpo del messaggio.
8 Aprire questo nuovo documento.