Compaq Presario Supporto tecnico FAQ

August 13

Dopo l'adesione del franchise di Hewlett-Packard nel 2002, Compaq ha continuato a godere di buone vendite, nonostante ciò che il "Washington Post" ha definito una fusione senza precedenti in "dimensioni e complessità." Tuttavia, i consumatori che hanno soggiornato fedeli a Compaq non possono fare a meno di chiedersi cosa aspettarsi dal reparto di supporto tecnico della società. gli utenti Compaq Presario hanno molte domande importanti che devono rispondere a utilizzare il nuovo sistema di supporto tecnico congiunto HP-Compaq.

Registrazione del prodotto

Mentre la registrazione del prodotto non è necessaria per il supporto tecnico, si raccomanda. Con la registrazione, è possibile ottenere assistenza "più veloce ed efficiente", secondo HP. Inoltre, i prodotti Hewlett-Packard e Compaq ricevere avvisi automatici via e-mail, rendendo più facile per rimanere up-to-date con importanti avvisi di supporto Compaq Presario.

Supporto tecnico Contatto

Il modo più veloce è spesso quello di chiamare il Centro di assistenza. Chiama (800) 474-6836 se si utilizza il Compaq Presario PC per il computing a domicilio; chiamare (800) 334-5144 se lo si utilizza per il business. È inoltre possibile inviare una e-mail al supporto tecnico, anche se questo richiede l'attesa di una risposta, mentre il supporto telefonico è istantanea. Per il supporto e-mail, è necessario andare al "-mail per Product Support" Compaq Presario pagina web. In questa pagina, clicca con il modello esatto del Presario che si utilizza per ottenere il supporto tecnico indirizzo di posta elettronica appropriata (vedi link in Risorse).

Tech Support Disponibilità

Il supporto tecnico è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Tuttavia, se si chiama il supporto Compaq durante le ore lavorative pomeriggio di punta, si dovrà probabilmente attendere in attesa per diversi minuti. Inoltre, le email inviate durante il pomeriggio spesso non hanno risposto a immediatamente. Per il servizio più veloce, chiamare la mattina presto o la sera tardi.

Collegamenti Compaq

Collegamenti Compaq è un servizio automatizzato progettato per semplificare il supporto del prodotto e gli aggiornamenti. Nella maggior parte dei casi, Collegamenti Compaq viene attivato automaticamente quando il computer va online, la ricerca di informazioni e di supporto di aggiornamento dati, sulla base di specifiche del modello Compaq Presario. Il programma di Connessioni Compaq è un buon integratore per tradizionale aiuto di supporto tecnico, in quanto individua preventivamente problemi di supporto comuni.

Altre forme di supporto tecnico

A parte il centro di supporto personale professionalmente e il programma automatico Connessioni Compaq, ci sono viali aggiuntivi per voi per risolvere il Compaq Presario. I Forum di supporto HP consentono agli utenti HP e Compaq di interagire con l'altro per discutere di problemi tecnici comuni e le preoccupazioni, la condivisione di informazioni supporto necessario nel processo (vedi link in Risorse). Inoltre, HP fornisce video di supporto per guidare gli utenti attraverso i problemi più comuni HP e Compaq che possono essere risolti facilmente senza il fastidio di passare attraverso canali di supporto esteso (vedi link in Risorse).