September 6
Cisco SMARTnet è un servizio di assistenza tecnica che dà accesso ai tecnici ingegneri di Cisco e le loro risorse consistenti. SMARTnet Cisco fornisce un Technical Access Center (TAC), composto da professionisti certificati Cisco con esperienza nella diagnosi alcun problema. SMARTnet dà anche i tecnici l'accesso a strumenti online di risoluzione dei problemi, opzioni di sostituzione hardware, e l'accesso on-line per gli aggiornamenti del sistema operativo.
Come rete di computer di un'azienda cresce, le ripercussioni di un'interruzione aumentano drasticamente. gruppi IT sono sotto grandi quantità di pressione per risolvere un problema nel più breve tempo possibile, prima di iniziare un costo per l'azienda tempo e denaro. Cisco SMARTnet aiuta a diagnosticare rapidamente il problema attraverso l'assistenza tecnica di Cisco, base di conoscenza on-line, aggiornamenti software o opzioni di sostituzione del dispositivo.
Utilizzando Cisco SMARTnet consente l'utilizzo del suo Technical Access Center (TAC). Il TAC di Cisco utilizza un sistema avanzato che indirizza il problema al team di esperti destra. E 'accessibile 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno con una disponibilità in più lingue. Il Cisco TAC interagisce in un modo che è più conveniente per il problema: via e-mail, telefono o anche virtualmente attraverso WebEx di Cisco.
supporto online di Cisco disponibili attraverso SMARTnet offre documenti tecnici, il supporto Wiki Cisco, strumenti di risoluzione dei problemi online e l'accesso al database caso TAC. I molti documenti tecnici presentano frammenti di configurazione e riferimenti di guida di comando. Il Support Wiki Cisco ospita domande, suggerimenti e soluzioni ai problemi. Gli strumenti di risoluzione dei problemi online sono costituite da vari calcolatori IP, strumenti di supporto interattivi per i download di software e passo-passo strumenti di risoluzione dei problemi interattivi, e il database TAC offre soluzioni per problemi noti.
Cisco SMARTnet consente l'accesso on-line per gli ultimi aggiornamenti del software per il proprio sistema operativo di rete. Invece di comprare il sistema operativo aggiorna individualmente, un contratto SMARTnet risparmiare tempo e denaro coprendo tutti gli aggiornamenti, compresa qualsiasi release all'interno del set di funzionalità con licenza di vostra attrezzatura. Questi aggiornamenti riguardano le ultime caratteristiche, tra cui la sicurezza e la capacità di rete.
Cisco SMARTnet offre affidabile, rapido accesso a sostituire parti critiche della rete. SMARTnet offre diversi livelli di sostituzione hardware, che vanno da una risposta di due ore per il supporto premium di servizio successivo giorno lavorativo per l'attenti ai costi. La copertura può essere selezionato in base al dispositivo, fornendo così una copertura regolabile in caso di necessità. consegna dei ricambi è abilitato attraverso una catena di fornitura con depositi in tutto il mondo, gestiti da un sistema di inventario avanzato.