Kaspersky è una società di software che produce software di sicurezza informatica professionale e domestico. Il loro prodotto di Kaspersky Anti-Virus rileva e mette in quarantena i file pericolosi che tentano di infettare il computer. Identifica i file mantenendo una lunga lista di virus noti, che Kaspersky aggiorna quotidianamente.

Di tanto in tanto, il programma metterà in quarantena un file che in realtà non contiene un virus. Questo è chiamato un falso positivo. È possibile segnalare un falso positivo a Kaspersky, in modo che non metterà in quarantena il file in futuro.

istruzione

1 Aprire il programma di Kaspersky Anti-Virus facendo doppio clic sulla sua icona sul desktop del computer. È inoltre possibile fare clic sul pulsante "Start", selezionare "Tutti i programmi", quindi selezionare "Kaspersky Anti-Virus."

2 Fare clic sul pulsante "quarantena" sulla schermata principale di Kaspersky Anti-Virus per visualizzare le informazioni sul file del programma che si sospetta contenente un virus.

3 Annotare il nome esatto del file, incluse le lettere maiuscole e minuscole, e caratteri speciali o spazi. Assicurati di annotare l'estensione del file, nonché (per esempio, exe o .html).

4 Aprire il browser del computer e accedere al sito Web Virus di Kaspersky Lab (vedi Risorse). Non inviare rapporti falsi positivi al sito web standard di Kaspersky, o al supporto tecnico.

5 Cercare il menu a tendina in alto a destra dello schermo, e selezionare "False Alarm su File" o "falso allarme su risorse Web." La seconda scelta è appropriata se il programma anti-virus ti ha avvisato di un sito web malevolo, ma si sa che il sito è sicuro.

6 Digitare una descrizione del file o l'URL del sito web, e aggiungere che il programma di Kaspersky Anti-Virus catturato un falso positivo. Si deve anche spiegare in dettaglio perché si sa che si tratta di un falso positivo.

7 Fare clic sul pulsante "Sfoglia", e andare alla posizione di quarantena di Kaspersky sul computer. Fare clic sul nome del file e fare clic su "OK" per caricarlo sul modulo web.

Se stai segnalando un falso allarme su un sito web, non è necessario caricare un file.

8 Fornisci la tua email di contatto, e completare la verifica captcha alla parte inferiore del modulo. Fare clic su "Avanti" e poi leggere lo schermo per assicurarsi che tutte le informazioni immesse siano corrette. Quindi, fai clic su "Invia richiesta" per inviare il falso positivo di Kaspersky.