Quando un Macintosh ha bisogno di risoluzione dei problemi, gli esperti Mac tendono ad usare la stessa serie di passaggi di medicina legale per diagnosticare il problema, anche se gli strumenti utilizzati per risolvere il problema possono variare. Le fasi iniziali si basano su strumenti interni forniti con Mac OS X, che hanno il vantaggio di essere disponibile in ogni momento.

Boot verbose

Riavviare il Macintosh in modalità dettagliata tenendo premuto il tasto "V", mentre il riavvio del computer. Invece di vedere lo schermo standard iniziale di Apple, il Mac vi mostrerà un rapporto vivo di esattamente quello che sta facendo tra l'avvio e quando raggiunge la schermata di login dell'utente. Se un lungo ritardo o arresto anomalo del sistema durante l'avvio, la descrizione dettagliata fornisce un'indicazione di dove si verifica il problema.

Utility Disco di scansione

Inserire i dischi di installazione di Mac OS che è venuto con il Macintosh, o l'ultima versione acquistata di Mac OS X disponibile per il sistema, e riavviare fuori il DVD tenendo premuto il tasto "C" durante il riavvio. Scegliere "Utility Disco" dal menu Utilità e verificare o riparare il drive interno per vedere se è possibile risolvere eventuali problemi con i media. (È anche possibile eseguire Utility Disco in qualsiasi momento avviato il disco interno, ma non è possibile riparare il disco è stato avviato da.)

Parametro RAM "Zap"

Risolvere i problemi di ricarica tramite l'adattatore AC, e altri tipi di comportamenti strani, con una "RAM zap parametro." Riavviare il Macintosh e tenere premuto il tasto "Comando", "Option," tasti "R" "P" e fino a quando si sente il suono di avvio per quattro volte. La prima volta è l'avvio; ciascuno dei tre tempi successivi è una pulizia di aspetto della vostra memoria RAM del Mac.

Periferiche e cablaggio

Scollegare tutte le periferiche esterne, se il problema è un Macintosh che non si avvia. Alcuni Macintosh possono essere riavviati dopo che i loro manager di potenza sono stati resettati, che varia a seconda del modello di Mac, ma spesso coinvolge tenendo premuto il tasto di accensione per 10 secondi mentre il computer è spento. Fare riferimento alle istruzioni di supporto tecnico di Apple per come ripristinare il direttore di potenza per il Macintosh. Scambiare singoli cavi con sostituzioni per determinare se i problemi sono causati da Macintosh stesso o il cablaggio.