Come restituire un computer portatile di HP per le riparazioni

June 23

Come restituire un computer portatile di HP per le riparazioni


Se il vostro computer portatile HP non funziona o non funziona correttamente e che avete fatto tutto ciò che si può fare per risolvere il problema da soli, è necessario avere il computer portatile riparato da un professionista.

Laptop non sono sempre facili da risolvere e riparare. Pertanto, è necessario inviare il computer portatile ad HP in modo da un tecnico certificato può riparare il computer. Invio il computer ad HP non è difficile, e si dovrebbe davvero lasciare che la società di riparazione di un computer portatile, soprattutto se il computer è ancora coperto dalla garanzia.

istruzione

1 Contattare il servizio clienti HP chiamando loro a 800-474-6836 se sei un utente domestico e 800-334-5144 se sei un cliente aziendale. In alternativa, è possibile contattare il servizio clienti HP sul loro sito web di assistenza clienti.

2 Discutere il problema riscontrato con il computer portatile HP con l'agente di supporto tecnico che vi assiste. L'agente di supporto tecnico tenterà di aiutare a risolvere il problema. Se l'agente non può aiutare a correggere il problema con il computer, si programmerà una riparazione per il computer e organizzare per avere il computer portatile raccolto.

3 Eseguire il backup dei dati su un computer portatile, se possibile, prima di spedire il computer torna a HP.

4 Riporre il portatile in almeno 3 pollici di materiale di imballaggio schiuma o "noccioline imballaggio" per assicurare il computer portatile è adeguatamente protetto da cadute o urti durante il trasporto. Se il portatile non è correttamente imballato, HP può ritenere eventuali danni al computer portatile durante il trasporto come la vostra responsabilità. In questo caso, si dovrà pagare per la riparazione del computer portatile, perché HP invaliderà la garanzia sul vostro computer portatile.

5 Attendere che il corriere HP-designato per venire a casa vostra o in ufficio e prendere il portatile difettoso. HP utilizza corrieri certificati come Federal Express e UPS per raccogliere e distribuire i computer inviati in riparazione servizio di garanzia. Il corriere dovrebbe arrivare a casa vostra entro uno o due giorni di voi che hanno contattato il servizio clienti HP. Dare al conducente il computer portatile e ottenere una ricevuta per esso.

6 Attendere cinque a 10 giorni per il completamento delle riparazioni. È possibile controllare lo stato della riparazione visitando il sito web del servizio clienti di HP e cliccando sul "Verifica ordine di riparazione" nella sezione "Scopri di più" sulla pagina principale.


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