Nonostante ogni vostro tentativo, il computer potrebbe essere infettato da un virus o un programma dannoso. Il virus deve essere rimosso al fine di ottenere il computer allo stato operativo precedente. A seconda del virus o un programma, il processo di rimozione può essere semplice o incredibilmente duro. Molti virus possono essere rimossi con il software anti-virus comune, mentre altri devono essere rimossi manualmente. Spesso un programma di rimozione può essere scaricato da Internet per rimuovere l'infezione.

istruzione

1 Eseguire il programma antivirus per trovare il virus .In molti casi, permettendo lo scanner per rimuovere il virus è tutto ciò che serve per riparare il danno. Se questo non elimina completamente, ci sono molti altri passi si può prendere per rimuovere e riparare i danni da virus.

2 Eseguire il software antivirus in modalità provvisoria. Eseguendo il programma in modalità provvisoria, tutti i programmi non essenziali sono disattivati, il che significa che solo i programmi necessari per avviare Windows caricherà.

a) Accendere il computer. Se il computer è acceso, riavviarlo. Se non è acceso, premere il pulsante di accensione.

b) Entrare in modalità sicura. Al riavvio del computer o poteri, premere ripetutamente il tasto F8. Il menu Opzioni avanzate di Windows verrà su. Utilizzare i tasti freccia per selezionare "Modalità provvisoria" e premere "Invio".

c) Scegliete la vostra versione di Windows. Nella schermata successiva, se non vi è più di un sistema operativo sul computer, ha scelto la versione attualmente in uso.

d) Selezionare l'utente che si sta per accedere sotto (se applicabile).

e) eseguire una scansione antivirus. Quando il computer ha terminato il caricamento, avviare il programma di virus e consentire il processo di scansione completamente il computer.

f) Eliminare tutti i virus rilevati. Seguire il processo raccomandato dal vostro programma antivirus per rimuovere tutti i virus.

g) Chiudere il programma antivirus.

h) Riavviare il computer.

3 Cerca su Internet. Il vostro programma antivirus dovrebbe aver individuato il virus e si dotazione con il nome e il tipo di infezione che si trova sul computer. In quasi ogni caso, Internet può essere un grande riferimento per le informazioni circa e il processo di rimozione del virus. Spesso un programma gratuito esiste che è possibile scaricare per rimuovere il virus. Se il virus ha dirottato il computer, potrebbe essere necessario utilizzare un altro computer per la ricerca di queste informazioni.

4 Eseguire un sistema di restore.After aver completamente rimosso l'infezione, si può essere preoccupati che hai perso i file dal suo attacco. Eseguendo un ripristino di sistema, è possibile ripristinare il computer a un momento precedente.

a) Accedere a Windows come amministratore.

b) Fare clic su "Start", scegliere il mouse su "Tutti i programmi," punto a "Accessori," punto a "Utilità di sistema" e quindi su "Ripristino configurazione di sistema." Ripristino configurazione di sistema si avvia.

c) Fare clic su "Ripristina il computer a uno stato precedente" nella pagina successiva (se non è già selezionata), e quindi fare clic su "Avanti".

d) Scegliere il più recente punto di ripristino del sistema-nella lista, quindi fare clic su "Avanti".

e) Fare clic su "OK" per confermare l'elenco delle modifiche di configurazione che Ripristino configurazione di sistema farà.

f) Fare clic su "Avanti" Conferma ripristino pagina Selezione Point. Verrà ripristinata la precedente configurazione di Windows e quindi riavvia il computer.

g) Accedere a Windows come amministratore.

h) Fare clic su "OK".

5 Formattare il disco rigido se l'esecuzione di questi processi non ha rimosso il virus o il danno dal virus è troppo grave. Con la formattazione del disco rigido, sarà eliminare tutto ciò che è attualmente su di esso e installare una versione nuova del sistema operativo. Utilizzare questo solo come ultima risorsa. Prima di procedere con questo passaggio, Microsoft suggerisce che le si contatta per il supporto. Controllare le risorse per creare un collegamento a ulteriori informazioni.