July 20
Quando si aggiorna o si ripristina un iPad, iPhone o iPod Touch collegandolo al computer, si può incorrere in una notifica di errore 21 da iTunes. Errore 21 è uno di una dozzina di numeri di errore che puntano vagamente a qualche tipo di problema hardware. Il problema potrebbe essere una porta USB cattivo o un cavo difettoso; anche il software non aggiornato può causare. C'è una possibilità che il software di sicurezza del computer o di un firewall blocca l'accesso a iTunes; risolvere questa possibilità utilizzando test di connettività di rete iTunes.
1 Assicurarsi che si è registrato al computer con un account amministrativo. Se non siete certi, disconnettersi e quindi accedere con un account amministratore.
2 Aggiornamento alla versione più recente di iTunes sul computer facendo clic sul menu iTunes "Aiuto" e selezionando "Controlla aggiornamenti". Se non vedi il menu Guida, premere "Ctrl-B" sulla tastiera per visualizzare la barra dei menu.
3 Windows Update. Se non si dispone di default gli aggiornamenti automatici di Windows 'abilitati, installare gli aggiornamenti manualmente. Premere il tasto "Windows" dalla schermata di avvio, selezionare "Impostazioni e poi su" Modifica impostazioni del PC. "Selezionare" Aggiornamento e ripristino ", seguito da" Windows Update ". Fare clic su" Esegui ScanDisk. "Se c'è un aggiornamento disponibile, seguono le istruzioni su schermo per installarlo.
4 Verificare che il software di sicurezza installato sul vostro computer sia aggiornato. software per la sicurezza di Windows viene aggiornato quando si esegue un aggiornamento di Windows.
5 Scollegare tutte le periferiche USB collegate al computer fatta eccezione per la tastiera e il mouse. Esaminare il cavo fulmine dell'iPad per assicurarsi che sia in buono stato e quindi collegarlo a una porta USB si sa sta lavorando correttamente sul computer.
6 Riavviare il computer e l'iPad. Avviare iTunes e cercare di aggiornare o ripristinare l'iPad.
7 Avviare iTunes e selezionare "Esegui Diagnostica" dal menu Aiuto.
8 Selezionare "Test connettività di rete", "Test connettività del dispositivo" e "Test di sincronizzazione del dispositivo" facendo clic sulle caselle di controllo. Deselezionare la casella di controllo "Test unità CD / DVD".
9 Fare clic sul pulsante "Avanti". Seguire le istruzioni sullo schermo e fare clic su "Avanti". Ad esempio, iTunes richiede di confermare il computer è connesso a una rete prima dell'inizio della prova.
10 Leggere i risultati del test quando appaiono sullo schermo dopo alcuni secondi. Gli elementi con un indicatore di stato verde stanno funzionando bene. Qualsiasi elemento con una luce di stato rossa o gialla ha bisogno di attenzione.
11 Fare clic sul pulsante "Help" che appare accanto a voci contrassegnate giallo o rosso e seguire le istruzioni sullo schermo. Ad esempio, se il Windows Firewall blocca l'accesso a Internet, le istruzioni in linea guidano ad aprire l'accesso a iTunes.
12 Riavviare il computer e l'iPad e provare ad aggiornare o ripristinare i iPad altre due volte. Se continui a ricevere l'errore, contattare il supporto Apple o la vostra più vicino Apple Store.