CRM, o gestori di relazione con i clienti, sono una componente importante del business moderno. Essi consentono alle aziende di tenere traccia delle loro interazioni con i clienti e includono funzionalità come il monitoraggio contatti e la possibilità di pianificare follow-up. Essi possono anche tenere traccia delle esigenze dei singoli clienti e offrire soluzioni personalizzate di aiuto. POS, o il punto di vendita, le applicazioni tenere traccia delle vendite e delle spese e sono una sorta di programma di contabilità. Molte soluzioni esistono già pronti, e un buon numero di imprese scelgono di sviluppare soluzioni personalizzate in due categorie.

istruzione

1 Verificare se la società che sviluppa il vostro POS offre alcuna soluzione di CRM. Se lo fa, questo di solito è il percorso di minor resistenza, come tipicamente aziende che offrono sia l'integrazione di supporto.

2 Configurare un CRM per condividere il database utilizzato dal POS. Non tutti i CRM sosterrà questo, e la configurazione variano in base al POS che avete.

3 Contattare lo sviluppatore iniziale, se hai pagato per una soluzione personalizzata. Lo sviluppatore dovrebbe essere in grado di aggiungere funzionalità CRM per il vostro POS abbastanza facile. Molti sviluppatori che hanno esperienza in un settore sono esperti in un altro.

Consigli e avvertenze

• Molti pacchetti di CRM hanno una buona dose di funzionalità POS incluso. Uno di questi pacchetti è il pacchetto di Microsoft Dynamics CRM. Micros Retail è un'altra soluzione che incorpora sia il CRM e funzionalità POS in un unico pacchetto. Infine, SugarCRM è un CRM open source che include funzionalità di POS di base che può essere estesa attraverso vari plug-in.