July 22
L'implementazione di un nuovo sistema di gestione relazioni con i clienti (CRM) può avere benefici ad ampio raggio per qualsiasi organizzazione. Preparazione, installazione, personalizzazione e la formazione costituiscono il grosso del lavoro durante l'installazione o l'aggiornamento di un CRM.
Parte del processo di attuazione CRM coinvolge identificare i dati che devono essere trasferiti o registrata al nuovo sistema. Questo permette una corretta messa a punto del database prima di entrare nuove informazioni e rende più facile il trasferimento dei dati da un database a un altro, se necessario.
L'implementazione di un CRM può risultare in un processo di installazione complesso che coinvolge i computer server e client. Essa può anche comportare l'integrazione del sistema di CRM per l'enterprise resource più ampia pianificazione (ERP). Personalizzazione del database in base alle esigenze di un'organizzazione si svolge una volta l'installazione di base è completa.
L'ultima parte del processo di implementazione di CRM coinvolge gli utenti di formazione sul nuovo sistema. Senza una formazione adeguata, il CRM cadrà in disuso e in rovina, rendendo il processo di implementazione inutile.