Problemi comuni con mouse laser Microsoft a marchio comprendono tale comportamento erratico come puntatori fissi che non si muoverà con il mouse, e l'incapacità di cliccare su qualsiasi cosa. Problemi che possono causare questo comportamento includono porte difettosi USB, batterie difettose, errori umani, programmi per computer in conflitto, e altro ancora. Per fortuna, ci sono passi che si possono adottare per determinare esattamente quale sia la causa dei vostri problemi di mouse sono. Poi si può risolvere con problemi molto poco. Non è necessario essere un esperto di computer: la parte più difficile è individuare il problema, e non è davvero difficile a tutti.

istruzione

1 Collegare il mouse laser in una porta USB del computer. Se semplicemente collegando il mouse a una porta diversa non funziona, provate a riavviare il PC dopo il passaggio porti.

2 Sostituire le batterie attuali il mouse con quelli freschi, nuovi. Molti problemi del mouse sorgono a causa di batterie difettose o deboli, e la loro sostituzione è la risoluzione più semplice. Doppia controllare il posizionamento delle batterie per garantire che essi sono stati inseriti correttamente.

3 Collegare il mouse nella porta USB di un computer diverso. Se il mouse funziona bene su un altro computer, si può essere certi che si tratta di un errore interno del computer e non il mouse che è il problema.

4 Rimuovere tutti i programmi in conflitto nel computer che stanno causando problemi con il software IntelliPoint (che si dovrebbe avere installato al momento dell'acquisto del mouse - se non l'avete fatto, scaricarlo dal link in Risorse). Per fare questo in Windows 7 o Vista, premere il pulsante "Start" e nel tipo di campo di ricerca "appwiz.cpl". Scegliere di eseguirlo come amministratore se viene chiesto di. Per Windows XP o più anziani, andare a "Start", poi su "Esegui" e digitare "appwiz.cpl". Si aprirà un programma in cui è possibile rimuovere qualsiasi software Logitech o touchpad che sta causando problemi. Seguire le istruzioni del programma per disinstallare questo software.

5 Disinstallare e reinstallare il software IntelliPoint. È possibile farlo nella stessa zona che si è tentato di disinstallare gli altri programmi. Dopo aver disinstallato con successo Intellipoint, riavviare il sistema e visita la pagina di download Intellipoint per reinstallare la versione più recente di IntelliPoint (vedi Risorse per il link).

6 Eseguire lo strumento "MouseInfo" diagnostico, che è una parte del software Intellipoint. Per Windows 7 o utenti di Vista, aprire il menu "Start", poi clicca su "Tutti i programmi". Si aprirà più opzioni, in modo da scegliere "Accessori" e poi su "Esegui". Se la versione di Windows XP è, basta andare su "Start" e quindi "Esegui". Digitare la parola "MouseInfo" nel campo di testo nella casella che ha aperto nell'angolo in basso a sinistra dello schermo del computer, e fare clic sul pulsante che dice "OK." Mentre lo strumento diagnostico è in esecuzione, fare clic sui pulsanti del mouse per controllare se sono stanno registrando come "Up" e "Down". Se questo non è il caso, il mouse è difettoso e avrete bisogno di una sostituzione.

Consigli e avvertenze

• Come contattare il supporto di Microsoft è l'ultima opzione. Questo dovrebbe essere fatto solo quando è provato che il mouse stesso è difettoso (dopo aver provato tutti i passaggi sopra elencati). Essi gestire l'assistenza clienti tramite e-mail, on-line e al telefono.