CRM acronimo di Customer Relationship Management. Le imprese utilizzano applicazioni software CRM per monitorare e gestire le interazioni che hanno con i loro clienti, quali telefonate ed e-mail. software CRM può essere utilizzato per condividere informazioni sui clienti tra le vendite di un business, marketing, servizio clienti, contabilità e altri servizi. Microsoft Dynamics CRM è un'applicazione software di Microsoft CRM. È possibile conoscere le caratteristiche di Microsoft CRM, le capacità e scenari di utilizzo più comuni che utilizzano il materiale disponibile sul sito web di Microsoft.

istruzione

1 Considerate la vostra principale area di interesse in Microsoft Dymanics CRM. Ad esempio, si può essere focalizzata su di installazione del prodotto, personalizzare le impostazioni dell'applicazione per l'uso, l'aggiunta o la gestione dei dati dei clienti o su come ottenere una introduzione generale per il prodotto ei suoi usi.

2 Guarda e ascolta le presentazioni multimediali interattive su Microsoft Dynamics CRM nella pagina di formazione nella sezione Supporto del sito Web Microsoft Dynamics CRM. Presentazione argomenti sono "concetti, la terminologia e di navigazione" e "Customer Relationship Management e di monitoraggio."

3 Guarda e ascolta video tutorial sulla pagina principale del sito centro di risorse di Microsoft Dymanics CRM. video tutorial disponibili includono "Importazione di dati dei clienti," "Utilizzo avanzata Trova" e una panoramica di reporting.

4 Discutere di Microsoft CRM con altri utenti e specialisti sul sito web della comunità di Microsoft Dynamics CRM. I gruppi di discussione sono disponibili per vendite, marketing e altri ruoli utente.

5 Seguire il blog della squadra in linea di Microsoft Dynamics CRM sul sito MSDN.