Call center per le società di vendita e campagne di marketing utilizzano spesso predictive dialer per accelerare il processo di chiamata. Un predictive dialer è un programma software che chiama automaticamente un lotto di numeri telefonici aziendali definiti. Una volta che una chiamata è stata completata, la chiamata viene trasferita a un agente. Per il destinatario della chiamata, sembrerà differente che se l'agente li ha chiamati direttamente. Ci sono molti fornitori di software di predictive dialer. La maggior parte di questi fornitori richiederà la vostra azienda ad essere impostato con un sistema telefonico Voice Over Internet Protocol (VoIP).

istruzione

1 Installare il software di predictive dialer. Seguire tutte le istruzioni sullo schermo. Il software dovrebbe rilevare automaticamente il sistema VoIP. Se non lo fa, ci dovrebbe essere una opzione all'interno dell'interfaccia utente di selezionare il sistema VoIP.

2 Digitare un numero di test (come ad esempio il cellulare) nella vostra lista contatti. Questo dovrebbe essere l'unico numero nel predictive dialer in questo momento. Premere il tasto "Start" o "Chiama" per assicurarsi che il sistema sia configurato correttamente per le chiamate in uscita.

3 Importare l'elenco delle chiamate nella vostra predictive dialer. La maggior parte dei programmi consentono di caricare un foglio di calcolo o un database di numeri di telefono. A seconda del numero di contatti che si possiede, si può richiedere un certo tempo per tutti i numeri da copiare nella vostra predictive dialer.

4 Premere il tasto "Start" o "Chiama" per iniziare a effettuare le chiamate.