Certificazione CRM

July 21

Certificazione CRM


Customer relationship management (CRM) è una strategia utilizzata dalle aziende per gestire l'intero ciclo di vita del cliente. le applicazioni software CRM sono gestiti da professionisti che amministrano e personalizzano questa tecnologia in base alle esigenze della propria organizzazione. La certificazione è disponibile per i professionisti CRM che desiderano proseguire la loro carriera e sviluppare competenze nel campo.

Funzione

certificazione CRM insegna professionisti in vari settori come attuare i principi del CRM utilizzando gli strumenti forniti dal sistema di CRM aziendale. Gli studenti imparano le migliori pratiche e le funzioni tecniche con dimostrazioni hands-on, case study e discussioni in aula.

programma scolastico

Il curriculum per i programmi di certificazione CRM varia in base alle capacità del fornitore, di ruolo e di sistema. Tuttavia, argomenti del programma di solito includono una panoramica del sistema, la gestione dei dati e la qualità, reporting e permessi degli utenti.

Benefici

Oltre a sviluppare competenze in qualità di amministratore, sviluppatore o un consulente, gli allievi ricevono un certificato che ne esalta le proprie credenziali e dimostra la loro conoscenza CRM. professionisti certificati anche acquisire competenze preziose nella codifica, personalizzazione e l'integrazione con in-house o applicazioni esterne.