Al momento dell'acquisto del computer portatile HP, il prodotto è stato coperto da una garanzia. In caso di problemi con il proprio computer portatile, una garanzia può coprire i costi delle riparazioni e parti. Purtroppo, la garanzia fa scadere. Se non siete sicuri della stato della garanzia del vostro computer portatile HP, controllare on-line attraverso uno strumento di stato della garanzia o chiacchierare con un rappresentante del supporto tecnico.

istruzione

Garanzia Stato Check Tool

1 Individuare il numero di serie e il numero di prodotto per il computer. Il numero di serie si trova sull'etichetta adesiva numero di servizio che viene apposto il computer. I numeri si possono trovare anche sull'adesivo Universal Product Code.

2 Accedere al sito Web HP per verificare lo stato della garanzia (vedi Bibliografia).

3 Seleziona il tuo paese dal menu a discesa. Gli Stati Uniti è selezionata per impostazione predefinita.

4 Inserisci il tuo numero di serie e numero del prodotto. I numeri devono essere inseriti nello stesso modo in cui appaiono sul adesivo Service Tag. Non includere le lettere ei numeri che seguono il trattino per il codice prodotto.

5 Invia le informazioni inserite cliccando su "Invia".

6 Esaminare le informazioni di garanzia. La data di stato e di fine della garanzia viene visualizzata al centro dello schermo.

Chiacchierare

7 Individuare il numero di serie e numero del prodotto per il vostro laptop. in tempo reale sito web di supporto chat di accesso HP (vedi Bibliografia).

8 Selezionare il prodotto. Scegli il link che corrisponde con il prodotto portatile e serie di prodotti. Accettare il disclaimer cliccando su "Accetto". Il disclaimer fissa i limiti per i servizi forniti dalla chat di supporto.

9 Selezionare la regione, l'ubicazione e categoria di prodotto. Scegliere la voce "Collegamento" "collegato localmente" per parlare con un rappresentante sulla garanzia.

10 Installare il supporto online add-on. Fai clic su "Installa" nella finestra pop-up che chiede il permesso di installare l'add-on per la chat.

11 Compilare le informazioni personali e fare clic su "Invia". Le informazioni immesse vengono trasferiti ad un agente di supporto tecnico per aiutare ulteriormente voi. L'agente fornirà lo stato della garanzia a voi.

Consigli e avvertenze

• Se non si riesce a leggere l'etichetta di matricola per individuare il prodotto e il numero di serie, c'è un'alternativa per recuperare i numeri. Premere il tasto "CTRL + ALT + S" e le informazioni di supporto per il dispositivo viene visualizzato in una finestra pop-up.
• Se lo stato della garanzia non viene trovato, controllare i numeri di serie e di prodotto e immettere nuovamente i numeri.
• Supporto Chat è disponibile solo in determinati orari.
• È inoltre possibile contattare HP per telefono al numero 800-474-6836 per ottenere lo stato di garanzia del vostro portatile.