OTRS è un sistema di trouble ticket open-source per tutte le esigenze aziendali help desk. Il "Enterprise del sistema operativo della Comunità" (CentOS) è una distribuzione Linux basata su RedHat Linux. OTRS contiene il pacchetto RPM progettata per il sistema CentOS. Poiché ci sono molte dipendenze necessarie per eseguire OTRS, l'installazione può essere fonte di confusione per l'utente la prima volta. CentOS ha il potere di scaricare e installare le dipendenze, una volta che avete la vostra copia di OTRS in automatico.

istruzione

1 Fare clic su "Applicazioni" e navigare attraverso i "Accessori", quindi su "Terminal" per aprire una finestra di terminale in CentOS.

2 Tipo "wget ​​http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/fedora/4/otrs-3.0.6-01.noarch.rpm" (sostituto "3.0.6-01" per l'ultima release) in la finestra del terminale e premere "Invio". Questo scaricherà il file binario RPM per il sistema.

3 Tipo "yum install mysql mysql-server di php-mysql" per installare MySQL e dipendenze al sistema. OTRS utilizzerà MySQL per le funzioni di database. Tipo "chkconfig --levels 235 mysqld on" per dare runlevel MySQL necessari per il funzionamento. Tipo "service mysqld Start" per avviare il servizio di MySQL. Tipo "/ usr / bin / mysql_secure_installation" per configurare le opzioni di MySQL. Selezionare "Y" ad ogni passo e inserire tutte le informazioni appropriate.

4 Tipo "yum --nogpgcheck installare OTRS-3.0.6-01.noarch.rpm" (cambiamento "3.0.6-01" per il numero di versione che avete scaricato) nel terminale di avere Yum scaricare automaticamente le dipendenze e installare OTRS sul sistema .