Supporto di computer a distanza è sempre più facile con il tempo. Questo compito utilizzato per richiedere la conoscenza intima di tutto ciò che riguarda il computer remoto, compreso tutto l'hardware e configurazioni software specifici. Oggi, poca conoscenza è necessaria circa l'hardware sottostante, e le informazioni sul software viene scoperto in fase di supporto e risoluzione dei problemi. Supporto di computer in una distanza richiede un pacchetto software di desktop remoto e l'accesso al computer su Internet.

istruzione

1 Scaricare e installare il software di desktop remoto sul computer che necessitano di supporto remoto, come ad esempio LogMeIn, TightVNC o ShowMyPC. LogMeIn richiede un account gratuito e ShowMyPC richiede un utente al computer remoto.

2 Configurare il software client desktop remoto. LogMeIn richiede solo un codice di accesso al computer. ShowMyPC deve essere eseguito, quando è necessario un sostegno, da qualcuno al computer remoto. TightVNC richiede una impostazione della password. ShowMyPC genera un numero per dare alla persona che fornisce supporto remoto, che consente al software di funzionare.

3 Connettersi al computer che richiede supporto remoto dal supporto informatico che fornisce. LogMeIn fornisce questo accesso tramite il proprio sito web. Per TightVNC, utilizzare il client gratuito TightVNC per connettersi all'indirizzo IP del computer remoto. Per ShowMyPC, inserire il numero fornito dall'utente al computer remoto nel client ShowMyPC.

4 Controllare il computer dell'utente remoto. In questa fase, il pieno accesso è concesso a schermo, mouse e tastiera del computer remoto come se si fosse davanti al computer vero e proprio.

Consigli e avvertenze

• LogMeIn richiede una configurazione minima e senza intervento da parte dell'utente.
• TightVNC richiede una configurazione specifica e l'accesso firewall aperto.
• ShowMyPC richiede l'utente remoto per fornire un codice diverso è necessario ogni volta il supporto.